Iphone craquelés

iPhone craquelés : le tribunal de Cannes ordonne une expertise

03/12/2009 - 13:56 - ADLG

Nouvel épisode dans l'affaire des iPhone craquelés qui avaient défrayés la chronique cet été : un client d'Apple dont le téléphone s'est fissuré avait lancé une procédure judiciaire auprès du tribunal de commerce de Cannes, et exigé le mois dernier une expertise judiciaire pour déterminer l'origine du problème, ce à quoi Apple s'était opposée en s'appuyant sur l'expertise indépendante qui stipulait que les bris de verre étaient dus à une pression extérieure. Tout au plus la firme de Cupertino proposait-elle un échange standard, à titre exceptionnel.

Le tribunal vient de donner sa décision, et accède à la demande du plaignant en ordonnant que cette expertise ait bien lieu. Il stipule qu'il est dans l'intérêt du consommateur "de choisir un matériel en toute connaissance des dangers réels que ce choix comporte, ou leur absence".

Voilà qui aura le mérite de déterminer si oui ou non Apple a bien une responsabilité dans cette affaire.

via le Figaro

iPhone : Bruxelles relance le dossier des écrans craquelés

28/09/2009 - 14:27 - FI

On pensait que le dossier des écrans brisés d'iPhone s'était refermé avec l'été, que neni. Dans une déclaration à l'AFP, Meglena Kuneva la commissaire européenne en charge des consommateurs dit attendre des explications d'Apple et menace de suspendre la vente des téléphones le cas échéant.

"Des incidents ont été signalés cet été dans trois États, la France, le Royaume-Uni et l'Allemagne. Des analyses sont en cours. Si un de ces pays déclare que ces produits sont dangereux, je demanderai leur retrait".

La commission constate toutefois qu'aucun nouvel incident n'avait été signalé depuis cet été, et qu'il n'y a aucune preuve de risque pour la santé, mais dit vouloir être sûre à 100% que le produit n'est pas dangereux.

"Nous verrons s'il est nécessaire d'intervenir, et s'il le faut, peu importe l'entreprise concernée et sa réputation, nous n'hésiterons pas. Le retrait est une décision très sérieuse. J'ai pris cette décision à trois reprises et je n'hésiterai pas à le faire une quatrième fois" a ajouté la commissaire à l'AFP.

Apple avait fait part d'analyses réalisées par un laboratoire indépendant, lequel avait estimé qu'une pression externe avait été exercée sur les téléphones. Le fabricant avait également précisé que le jeune homme par qui l'affaire avait débuté avait refusé de mettre à disposition son iPhone pour tests.

D'autres problèmes liés à la fiabilité de l'iPhone avaient été évoqués cet été, notamment en Angleterre, mais ils étaient très différents dans leur nature. Il y eut par exemple un cas de combustion. Sur les iPhone français, le problème se manifestait par un écran craquelé, mais l'appareil lui-même continuait de fonctionner.

iPhone craquelés : Apple sort de son mutisme [MAJ]

28/08/2009 - 12:19 - ADLG

Alors que le directeur commercial d'Apple France doit rencontrer aujourd'hui le Secrétaire d'Etat au Commerce (voir notre article : Le Ministre du Commerce convoque un responsable d'Apple France), la société californienne a publié un communiqué de presse sur l'épineuse question des iPhone dont l'écran se fissurerait spontanément.

«À ce jour, il n'y a aucun incident avéré qui serait dû à la surchauffe de la batterie de l'iPhone 3GS, et ceux sur lesquels nous enquêtons se comptent sur les doigts de la main», indique Apple, qui ajoute «Dans tous les cas que nous avons examinés à ce jour, les fissures sont liées à une pression externe exercée sur l'iPhone.»

Mauvaise utilisation, chocs, chutes, ou autres, impossible à dire, toujours est-il que selon Apple la cause serait externe à l'appareil. Voilà qui en dit un peu plus et qui, espérons-le, atténuera le vent de panique qui a soufflé sur la sphère médiatique française depuis quelques jours, au regard de la couverture que les quelques cas répertoriés auront suscitée.

[mise à jour] Hervé Novelli a rencontré Michel Coulomb et corrobore le communiqué d'Apple : «Les premiers résultats démontrent, selon la direction d'Apple, que les iPhones endommagés ne l'ont pas été par une défectuosité des batteries (entraînant) une explosion, mais les premiers tests montrent qu'il y a eu un choc préalable qui explique la brisure des écrans des iPhones». Interrogé quant à la responsabilité des utilisateurs, il déclare qu'il est «trop tôt pour incriminer quiconque». Petit détail supplémentaire, 3 iPhone ont été analysés aux USA par un laboratoire indépendant. Concernant le premier cas recensé en France, un jeune homme de 18 dont l'œil aurait été touché par un éclat d'écran, «La personne propriétaire ne souhaite pas rendre l'iPhone à la direction d'Apple pour que celle-ci se livre aux tests», a dit le Ministre.

«Nous avons convenu avec la direction d'Apple qu'ils nous tiennent parfaitement au courant, en temps réel dans les heures et dans les jours qui viennent, des résultats des autres tests. Il n'y a pas lieu aujourd'hui de polémiquer mais plutôt de répondre aux interrogations des uns et des autres : c'est ce qu'a commencé à faire la direction d'Apple et je l'en remercie», a-t-il ajouté.

iPhone craquelé : un nouveau cas recensé

24/08/2009 - 20:30 - CL

Le Midi Libre recense un nouveau cas d'iPhone craquelé. Celui-ci s'est produit à Villevieille, dans le Gard. Alors qu'il écrivait un SMS à son épouse, un agent de sécurité a entendu un sorte de crépitement et a vu l'écran de son iPhone se fissurer. L'homme a reçu des petits débris dans l'oeil et au niveau du menton. Plus de peur que de mal pour cet utilisateur.

C'est le cinquième cas d'iPhone craquelé recensé depuis la mi-août. Apple a récemment réagi en affirmant que c'était des cas isolés et attend d'analyser les premiers modèles avant d'en dire plus. À suivre…

via Belgium iPhone

Epilogue de l'affaire des iPhone fissurés

22/12/2010 - 13:43 - FI

Le dossier des iPhone dont l'écran se craquelait se referme, sans réponse claire et définitive.

Le Figaro.fr a appris de l'un des protagonistes de cette affaire estivale de 2009, que la cour d'appel d'Aix-en-Provence avait donné raison à Apple et refusé l'expertise supplémentaire réclamée initialement par le tribunal de commerce de Cannes. Cette décision qui clôt le sujet remonte en fait à septembre dernier.

Apple, qui avait fait réaliser sa propre expertise par un labo indépendant, avait toujours argué du fait que ce type d’incident était la conséquence d'un choc externe. La cour d'appel d'Aix-en-Provence, écrit Le Figaro.fr “a souligné que le possesseur de l’appareil n’avait pas été blessé, et jugé que la demande d’une nouvelle expertise n’était pas fondée.”.

Ce qui ne répond pas à la question de la cause exacte de ces fissures, mais le plaignant n'a pas donné suite.

L'écran du Droid peut lui aussi se craqueler

04/12/2010 - 08:37 - CL

Si lors de l'été 2009, il a souvent été question des iPhone craquelés dans le sud en France, pareille mésaventure est arrivée à un possesseur d'un Droid aux Etats-Unis. Alors qu'il venait juste d'achever une conversation téléphonique, l'écran de son appareil lui a explosé à l'oreille. Heureusement plus de peur que de mal pour Aron Embry qui avait fait l'acquisition de ce téléphone deux jours auparavant.

Les médias américains se sont emparés de l'affaire, et contrairement à Apple, Motorola n'a pas tardé à réagir affirmant que sa priorité était la sécurité de ses clients et qu'elle allait mener une enquête pour comprendre ce qui s'était passé.

Le problème est assez similaire à celui qui touchait l'iPhone. Le Droid fonctionnait toujours suite à "l'explosion".

iPhone craquelés : Apple s'oppose à l'expertise

23/12/2009 - 12:08 - ADLG

Dans l'affaire des iPhones craquelés, le tribunal de commerce de Cannes, siégeant en procédure de référé (une procédure d'urgence avant un second jugement sur le fond) avait ordonné le 3 décembre une expertise indépendante pour déterminer l'origine de ces mystérieuses fissures spontanées (voir notre article iPhone craquelés : le tribunal de Cannes ordonne une expertise). Apple avait plaidé contre cette expertise, se prévalant de celle réalisée par un laboratoire indépendant à sa demande, en vain, mais elle fait maintenant appel de cette décision. Elle a d'ailleurs attendu le dernier jour du délai légal pour se pourvoir en appel.

Reste à savoir quels argument Apple présentera dans la mesure où, si l'iPhone a bien été victime de mauvais traitements comme son expertise semble l'indiquer, la firme de Cupertino n'aurait rien à craindre d'une seconde expertise, à moins bien sûr qu'elle ne doute de la compétence des experts français.

Via le Figaro

Bouygues attaquée en justice à cause d'un iPhone craquelé

16/12/2009 - 13:01 - CL

Romain Lacoche a été blessé samedi dernier par son iPhone, alors qu'il tentait de le déverrouiller. À ce moment-là, il a ressenti une douleur au pouce droit et a vu du sang.
Chose étrange, au lieu d'aller se soigner, il a été faire constater l'étendue des dégâts à la boutique Bouygues Telecom, où il a acheté son téléphone en mai dernier. La vendeuse lui a alors proposé du désinfectant et proposé un octroi de points en urgence pour le remplacement de l'iPhone. Sachant qu'il devait quand même payer 130 €, il a refusé l'offre et est parti aux urgences pour se faire soigner. "L'urgentiste m'a mis en garde sur un danger lié à la présence possible de produits nocifs et m'a prescrit un traitement antibiotique", a-t-il précisé au journaliste de La Provence.

Il a par la suite contacté le service après-vente d'Apple qui lui a demandé des photos de l'appareil, puis dans un second temps de l'envoyer. Cependant, Romain Lacoche a choisi une autre option. Il a décidé de conserver son téléphone et d'assigner Bouygues devant le tribunal d'instance.
L'angle pour attaquer l'opérateur est le suivant : "En droit le vendeur est tenu à une obligation de sécurité du produit qu'il commercialise. C'est sur la base de cette disposition prévue par les articles L221-1 du code de la consommation, 1386-1 et 545 du code civil que nous allons demander au juge le remplacement de l'iPhone, mais aussi des dommages et intérêts".

Sur le même sujet :
- iPhone : "l'implosite aiguë" poursuit sa propagation

iPhone : "l'implosite aiguë" poursuit sa propagation

14/12/2009 - 17:30 - ADLG

La presse régionale, décidément à la pointe sur l'affaire des iPhone craquelés, revient sur le cas de Victor, un jeune habitant de Limoges. Il a reçu un iPhone 3GS flambant neuf pour son seizième anniversaire. Las, une semaine après l'événement, l'appareil se fissurait spontanément, en pleine nuit, alors qu'il était en charge. Son propriétaire s'en est aperçu le lendemain matin, dit-il, dépité. « Le pire, c'est que ma mère ne me croyait pas. Quand elle l'a vu, elle pensait que je l'avais fait tomber par terre. »

Le jeune homme a contacté Apple pour obtenir réparation : « Ça fait un mois, et je n'ai toujours pas été indemnisé. Ils sont en train de rédiger un devis. J'ai bien été obligé de m'habituer à cet écran. »

Il se laisse encore deux semaines avant d'envisager de poursuivre Apple « Chez Apple, ils sont pour l'instant très sympas, mais ça commence à faire long. » L'affaire des iPhone craquelés a déjà connu une première procédure auprès du tribunal de commerce de Cannes, qui a ordonné une expertise judiciaire (voir notre article iPhone craquelés : le tribunal de Cannes ordonne une expertise).

skitched

via Le Populaire

Remplacez vous-même votre écran d'iPhone brisé

03/12/2009 - 16:41 - FI

Le mystère des d'écrans d'iPhone brisés entre dans une nouvelle saison (voir l'article iPhone craquelés : le tribunal de Cannes ordonne une expertise) mais il en est qui sont tout simplement le résultat d'une mauvaise chute.

Ainsi celui de Guillaume qui nous a transmis son pas-à-pas pour changer la façade soi-même (Orange lui réclamait 450 € pour changer son appareil). Sur eBay il a pu trouver un kit vitre + capteur identique à ceux d'origine pour environ 18 € et ensuite une douzaine de minutes de travail.

iphonenouveausmall

Une précision, même si l'on ne change que la façade de l'iPhone il faut néanmoins ôter l'électronique de la coque afin d'aller trouver le point de branchement du capteur situé sous l'écran.

iphoneremplacesmall2