Antennagate

UFC-Que Choisir : nouvel avis sur l'iPhone 4

05/10/2010 - 15:02 - AN

L'UFC-Que Choisir a publié (via PCInpact) un nouvel avis sur l'iPhone 4 équipé de son bumper. Quelques jours après la fin de l'opération qui permettait aux propriétaires de la dernière génération d'iPhone d'obtenir une housse gratuitement, l'association de défense des consommateurs estime que l'iPhone 4 est un excellent téléphone… s'il est équipé de son bumper : « plus de 3 mois après son lancement, Apple n’a pas réglé le problème d’antenne dont souffre l’iPhone 4. Nos tests montrent toutefois qu’une fois habillé d’une coque, le smartphone retrouve une bonne sensibilité aux réseaux mobiles ».

« Un bumper sinon rien », titre l'UFC-Que Choisir : « Nous avons voulu vérifier que la coque, offerte par Apple aux clients de la première heure, réglait bien les problèmes de sensibilité du terminal aux réseaux mobiles. Cette nouvelle batterie de tests a permis de constater, cette fois encore, une perte de signal parfois significative lorsque l’on tient l’appareil pour téléphoner (en recouvrant de la main son coin inférieur gauche). Mais contrairement aux essais réalisés sur des iPhone « nus », la perte est moins dévastatrice puisque les appels ne sont plus interrompus. C’est mieux, donc. ».

Apple a décidé de suspendre le programme d'étui iPhone car le problème ne toucherait qu'une minorité d'utilisateurs. Ceux-ci sont invités à prendre contact avec le service après-vente d'Apple pour obtenir un bumper gratuit ou un remplacement. Une explication ni suffisante, ni convaincante pour l'UFC-Que Choisir, qui semble aller de mal en pis avec l'iPhone 4 : « l’UFC-Que Choisir et ses partenaires européens n’ont pas de chance… Tous les exemplaires achetés pour nos tests, en Allemagne et en Italie, étaient défectueux », la faute à pas de chance.

La note globale de l’iPhone passe néanmoins de 12,6/20 sans bumper à 14,5/20 avec bumper. Cette note lui permet de passer de la 179e place (sur 258) à la 5e place du classement, derrière le Samsung Galaxy S et l'iPhone 3GS.

Sur le même sujet :
- L'UFC/Que Choisir déconseille l'iPhone 4

iPhone 4 : Consumer Reports s'en prend à Apple

13/09/2010 - 22:45 - CL

La décision d'Apple de ne pas reconduire son programme d'étui iPhone 4 (lire : Antennagate : Apple clôt le dossier) n'est pas du goût de Consumer Reports. L'association de consommateurs estime que cette décision est une mauvaise chose pour les consommateurs.

Rappelons que ce programme permet à un possesseur d'iPhone 4 de commander gratuitement un bumper ou un étui. À compter du 30 septembre, les clients d'Apple devront faire la démarche auprès du support technique d'Apple pour obtenir gratuitement un bumper s’ils estiment avoir des problèmes de réception.

Si en fin de semaine dernière, Apple a une nouvelle fois minimisée le souci le qualifiant de "encore plus mineur qu'elle ne le pensait initialement", pour Consumer Reports, l'iPhone 4 souffre toujours d'un problème de conception, qui ne peut être corrigé que par l'adjonction d'un bumper. Par conséquent, dans l'état des choses,l’association ne recommande pas le téléphone d'Apple à l'achat.

Antennagate : Apple clôt le dossier

10/09/2010 - 20:39 - CL

Apple vient de faire savoir que son programme d'étui iPhone 4 mis en place suite à l'Antennagate ne sera pas reconduit. Celui-ci est valable pour tous les iPhone 4 achetés avant le 30 septembre et permet aux utilisateurs de commander gratuitement soit un bumper soit un étui.

Dans un bref communiqué, la firme de Cupertino indique que le problème est encore plus mineur qu'elle ne le pensait initialement. Par conséquent, elle a décidé de ne pas poursuivre son programme.

Toutefois, pour ceux qui estiment vraiment avoir des problèmes de réception, Apple continuera à leur proposer gratuitement un bumper s’ils le souhaitent. Pour l'obtenir, il faudra en faire la demande auprès d'AppleCare.

Antennagate : une tête tombe chez Apple

07/08/2010 - 23:25 - FI

L'un des artisans de l'iPhone 4 a quitté Apple. Mark Papermaster "senior vice president of Devices Hardware Engineering" ne figure plus dans l'organigramme et son départ a été confirmé par Apple.

Les détails sur MacGeneration.

Apple sort une application pour les bumpers gratuits

23/07/2010 - 13:30 - AN

Apple vient de sortir une application iPhone destinée à permettre le choix de la housse offerte dans le cadre du programme d'étui iPhone 4.

iTunes

« Si vous pensez rencontrer des problèmes de réception avec votre iPhone 4, vous pouvez recevoir gratuitement une coque iPhone 4 Bumper ou un autre étui tiers fourni par Apple », explique la société. L'application permet de choisir l'étui (si l'on aime le noir ou le transparent ça va), soit un Bumper Apple, soit un étui de tierce partie (Speck, Belkin, Griffin, etc.).

photocommande

Seuls les clients iPhone 4 jusqu'au 30 septembre peuvent prétendre à ce programme. Si l'application est installée sur un iPhone 4, elle reconnaîtra le numéro IMEI et le numéro de série et permettra la commande de la housse directement depuis l'iPhone. Les clients ayant acheté leur téléphone avant le 23 juillet doivent participer avant le 22 août, sinon il faudra participer dans les 30 jours à compter de la date d'achat.

Nos accusés de réception de commande indiquent une expédition à partir du 27 août.

Les remboursements de bumpers commencent

22/07/2010 - 20:06 - AN

Si vous avez acheté un bumper pour votre iPhone 4, sachez qu'Apple vient de commencer la campagne de remboursement annoncée la semaine dernière comme un des volets de la solution aux problèmes de réception de l'iPhone 4. Le remboursement est automatique et annoncé par courriel.

Courrier%20entrant%20pour%20anthony@macgeneration.com

Normalement, à partir de demain, il sera possible à ceux qui n'avaient pas acheté de bumper de choisir une protection gratuite pour leur iPhone 4 : les bumpers seront là bien sûrs, mais on aura aussi un choix de housses de tierce partie, Apple ne pouvant produire suffisamment de bumpers pour couvrir la demande. Cet arrangement prendra fin le 30 septembre : Apple décidera alors de le poursuivre ou non.

Merci Cédric

Antennagate : Steve Jobs vous a-t-il convaincu ?

17/07/2010 - 08:52 - CL

En début de semaine, nous vous demandions quel était le gros point fort de l'iPhone 4. Si Apple mise énormément sur FaceTime, ce n'est pas la fonctionnalité qui arrive en tête. En effet, c'est le Retina Display qui revient le plus souvent avec 51 % des voix. Ensuite, trois propositions se tiennent dans un mouchoir de poche : les capacités photo/vidéo qui ont été améliorées (12 %), sa vélocité (11 %) et son autonomie (11 %).

FaceTime arrive ensuite avec 7 % des voix. Le design tant loué par Steve Jobs arrive pour sa part en dernière position.

Aujourd'hui, nous vous demandons si vous avez été convaincu par l'exposé de Steve Jobs. Pour voter, rendez-vous sur la colonne de droite.

Antennagate : Consumer Reports recommande l'iPhone 4S

08/11/2011 - 14:19 - NF

Consumer Reports, équivalent américain de 60 millions de consommateurs, a analysé sous toutes ses coutures le nouveau téléphone d'Apple. Alors que l'iPhone 4 avait été recalé l'an dernier pour son désormais célèbre problème d'antennes surnommé "Antennagate" (lire : iPhone 4 : nouvelle étude inquiétante concernant les problèmes de réception), l'iPhone 4S a passé avec succès les tests de l'association. Il n'y aura pas d'antennagate cette année, les antennes de l'iPhone 4S fonctionnent sans faille.

L'iPhone 4 8 Go qui est toujours au catalogue reste quant à lui touché par le phénomène. Apple n'ayant modifié les antennes que sur l'iPhone 4S, ces analyses sont assez logiques…

Iphone 4S

Fort de ces conclusions, Consumer Reports recommande le nouveau téléphone d'Apple. Ce n'est pas pour autant que l'iPhone 4S prend la tête du classement : le Galaxy SII de Samsung ou le Droid Bionic de Motorola sont meilleurs selon ce classement. Ces deux téléphones Android ont pour eux un plus grand écran et le support de la 4G, deux avantages qui leur offrent une légère avance selon les conclusions de Consumer Reports.

[Via : AppleInsider]

L'Antennagate, un problème plus sérieux qu'il ne paraît

03/03/2011 - 12:36 - AN

Phénomène difficile à cerner tant il apparaît sous des formes différentes, le « death grip », manière dont on tient son smartphone et en particulier son iPhone 4, affecte plus ou moins sensiblement la qualité de réception du signal cellulaire, et donc la qualité de la communication. L'iPhone 4 y est particulièrement sensible, ce qui n'a pas manqué de créer une controverse l'été dernier, surnommée « Antennagate » par Apple. La firme de Cupertino a tenté de calmer les choses en offrant un étui à toutes les personnes affectées comme on jette un os à un chien, mais selon des chercheurs du Centre for Communications Research de l'Université de Bristol, le problème mériterait d'être traité de manière plus sérieuse.

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Dans un article consacré à la question (« Slot Antenna Performance and Signal Quality in a Smartphone Prototype », IEEE Antennas and Wireless Propagation Letters), les chercheurs anglais ont confirmé que la qualité de réception était grandement influencée par la position, le mouvement et la manière dont on tenait le smartphone. Pire : en tenant le smartphone d'une certaine manière, référence directe à l'iPhone 4, la qualité de réception serait 100 fois inférieure !

Ajouter une couche de plastique pour minimiser le phénomène n'est qu'un pis-aller. Les chercheurs ont simulé un pouce avec un « matériau fantôme » : même avec une protection, le signal est atténué par un obstacle aussi simple qu'un doigt. C'est bien le fond du problème : « la position de l'antenne et la manière dont on tient le smartphone peut être un obstacle aux signaux radio et causer la décalibration des antennes ». Les chercheurs concluent en estimant qu'une bonne solution serait à trouver dans les mécanismes de recalibrage dynamique des antennes pour s'adapter aux cas de brouillage des signaux : cela tombe bien : c'est justement un champ qu'explore Apple avec les RF MEMS (lire : MEMS : l'iPhone, bijou de technologie suivi par la concurrence).

L'iPhone 4 CDMA recalé par Consumer Reports

25/02/2011 - 21:46 - CL

L'iPhone 4 CDMA n'a guère plus de succès auprès de Consumer Reports que son grand frère. La revue américaine ne recommande pas à l'achat le terminal à destination du réseau de Verizon, la faute encore et toujours à des problèmes de réception.

image : ALK Technologies

Pour Consumer Reports, le talon d'Achille de l'iPhone CDMA se trouve en bas sur la tranche gauche (voir l'image). Dès que vous mettez la main sur cette zone, la réception du signal en prend un coup. Et cela peut être problématique dès lors que vous êtes dans une zone où cela capte mal.

L'association de consommateurs a procédé à des tests dans une chambre anéchoïque électromagnétique et a constaté les mêmes déficiences que sur le modèle commercialisé l'été dernier (lire : iPhone 4 : nouvelle étude inquiétante concernant les problèmes de réception).

L'utilisation d'un bumper ou de n'importe quel étui règle entièrement le problème. Mais voilà, sachant qu'Apple n'en livre pas un par défaut, malgré les nombreuses qualités de son terminal, Consumer Reports estime qu'elle ne peut pas le recommander à ses lecteurs.

L'avis négatif de cet influent magazine outre-Atlantique est une petite surprise. Lors de la commercialisation de ce modèle par Verizon, Mike Gitkas de Consumer Reports était optimiste à ce sujet, et pensait qu'Apple avait rectifié le tir. Mais juste après, iLounge découvrait des problèmes de réception. Toutefois, les dysfonctionnements constatés touchaient davantage le Wi-Fi que la 3G (lire : Et si l'iPhone CDMA avait aussi le droit à son Antennagate ?).

Sur le même sujet :
- Réception iPhone 4 : la méthodologie de Consumer Report en question