iPod

Capteurs d'humidité : Apple assouplit ses règles

31/01/2011 - 15:32 - Nicolas Furno

Apple a assoupli ses règles en matière de capteurs d'humidité. Ces capteurs situés en divers points des iPod et iPhone signalent le contact avec un liquide et donc l'immersion du terminal, un cas qui n'est pas pris en charge par le SAV d'Apple. Ils ne sont néanmoins pas d'une fiabilité à toute épreuve (lire : Les capteurs d'immersion de l'iPhone ne sont pas toujours fiables) et Apple semble peu à peu prendre en compte ces faiblesses.

Apple a publié un nouveau guide de prise en charge des iPod à destination des centres de maintenance. L'entreprise y détaille la procédure à suivre si les capteurs ont viré au rouge, c'est-à-dire si les capteurs indiquent une immersion. Le SAV ne doit pas refuser immédiatement la réparation, mais chercher d'autres signes de l'immersion, notamment de l'humidité derrière l'écran ou de la corrosion sur le connecteur dock. En cas de conflit, si le client proteste, la consigne est la souplesse. Si le seul signe de l'immersion est le capteur passé au rouge, le document autorise la prise en charge de l'iPod en garantie.

http://static.macgeneration.com/img/2010/12//skitched-20110131-141031.jpg

Ce document concerne les iPod, mais on suppose que cette nouvelle règle vaut aussi pour les iPhone ou les iPad. Si votre appareil électronique Apple est refusé dans un centre de maintenance en raison du capteur d'humidité, n'hésitez donc pas à négocier.

merci à notre lecteur

Sur le même sujet :
- SAV iPod : souplesse sur les capteurs d'humidité

  
  • Version imprimable
  • Version imprimable
Précommandez votre iPhone 4S
sur l'Apple Store, chez Orange, chez SFR,
chez Bouygues ou chez Virgin.

Et touchez jusqu'à 350 € en recyclant votre smartphone avec MagicRecycle

Vos réactions

liocec [31.01.2011 - 15:42] via MacG Mobile

Sympa. Le Sav Apple pourra rester leader du genre.

netric [31.01.2011 - 22:46] via MacG Mobile

Hé bah c'est pas trop tôt !! Même si vaut mieux tard que jamais !!

Ziflame [01.02.2011 - 04:42]

L'iPhone a décidément des règles douloureuses. Tout ce rouge...

Le docteur [01.02.2011 - 09:40]

Ils ont surtout dû se faire un peu remonter les bretelles par la justice...

emalquier [01.02.2011 - 10:18]

Pas encore eu ce problème perso, mais dans tous les cas ils ont toujours été nickels (2 iphones changés, écouteurs, coque de macbook remplacée gratuitement).
Petit coup d'auto-promo, pour joindre le SAV d'Apple dans les heures creuses, c'est par là :
http://www.jaimeattendre.com/constructeurs/apple/support-apple

Réagir


Cinq consignes avant de réagir :
  1. Rester dans le cadre de la dépêche. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  2. Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  3. Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  4. Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par e-mail.
  5. Relisez-vous, et pour les utilisateurs de Safari profitez de l'aide du navigateur : activez le menu édition > Orthographe > Vérifier l'orthographe lors de la frappe.

Vous devez être connecté pour réagir.
Si ce n'est pas le cas, inscrivez-vous.