iPhone 4 : les remboursements se préparent

Florian Innocente |

Les choses avancent depuis le 19 juillet et l'annonce par Apple d'un programme de remboursement de l'iPhone 4. A l'époque les opérateurs avaient comme découvert eux-aussi cette future opération (lire dans l'attente des Bumpers gratuits).

Côté Apple
Un numéro peut être appelé dès maintenant (08 05 54 01 01) si l'on souhaite obtenir le remboursement de son téléphone. Pour l'heure Apple se contente de prendre les coordonnées en vue de recontacter ces personnes lorsque le programme aura été mis en route. Il semble que cela soit prévu pour la toute fin de la semaine ou peu après, un formulaire devrait être mis en ligne à ce moment là.

Vérifications faites (et si l'iPhone est en bon état), un transporteur UPS viendra le récupérer. Une fois arrivé chez Apple le remboursement sera enclenché et le compte du client crédité.

Côté opérateurs
Là les choses sont encore à préciser. Bouygues nous a expliqué qu'Apple leur soumettrait les fiches de clients concernés et qu'après validation, il faudrait probablement se rendre dans l'une de ses agences pour obtenir un autre téléphone, étudier les cas particuliers au niveau des forfaits et finaliser les démarches.

Orange n'a pu nous fournir de détails, idem chez SFR. Bouygues nous a en revanche précisé qu'à ce jour ils n'avaient pas véritablement observé de demandes de remboursement parmi leurs clients.

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#problèmes iPhone 4 #iPhone 4
avatar foyan94 | 
C est normal qu aucun client bouygues n as fait de demande de remboursement, ils ont l habitude des pertes de réseau!!!!;)( oooooo ça va je plaisante)
avatar electarus | 
Quel manque d'objectivité sur ce forum!!! Je suis un fan d'apple depuis plus de 15 ans et l'iphone 4 est mon 4 éme iphone.....et je n'en suis pas content. Paradoxalement il est le meilleur téléphone que j'ai eu mais je capte terriblement mal depuis la MAJ 4.0.1 alors que je vis et travaille en plein coeur de paris. Ca fait 3 semaines que je l'ai et j'ai eu un nombre incroyable de coupures en pleine conversation. Par ailleurs je n'ai très souvent que une ou deux barres alors qu'avec mon 3GS j'en avais 4 ou 5. Alors oui je vais demander un remboursement et attendre le correctif matériel (qui va arriver mais en ne l'annonçant pas, apple économise le rappel des téléphones).
avatar swanny | 
@yes : pour résumer tu veux qu'on te rembourse ton iPhone 4, qu'on te donne un 3GS qu'on résilie ton abonnement bouygues et qu'on restitue ton abonnement chez orange, c'est bien ça? on verra bien ce orange va dire, mais je crois que t'as aucune chance a la limite il vont te rembourser ton iPhone 4 (200 300 euros?) puis c'est tout
avatar Matlouf | 
Je sais bien qu'il n'y a aucune chance que ça arrive. (c'est le contraire, je suis passé de Bouygues à Orange). Je devrais donc me contenter de subir un préjudice avec un appareil qui a un défaut de conception, parce que ni le fabricant, ni l'opérateur (même s'il n'y est pour rien) ne veulent assumer leur responsabilité????
avatar alexandre15 | 
Quand est-ce que Shenmue se fait bannir de MacG ? Merci par avance , Etienne.
avatar nemrod | 
@ joneskind; Et ? Tu as un souci avec ton iPhone 4 ?
avatar nemrod | 
@ Y-E-S; Mes posts peuvent paraitre particulièrement orientés, tant j'ai tendance à parler de ce qui ne va pas. Mais il y a beaucoup de choses qui vont, sinon cela ferait longtemps que je me serais barré, je n'achète pas des produits Apple juste pour le plaisir d'aller gueuler sur les réactions aux news. Et d'ailleurs, tout comme d'autres, je reconnais qu'à part ce gros souci l'iPhone 4 est un superbe appareil d'un point de vue technologique. Mais tu attends quel genre de réponse d'un type qui se proclame lui-même "évangéliste de la marque" ?
avatar Matlouf | 
Pardon de t'avoir mis dans le sac, ma critique ne s'adressait pas à toi, je ne pense pas que tu aie un avis systématiquement orienté. Je parlais de l'autre malade, et tu as été impliqué dans mon commentaire, tant vous vous heurtez constamment. Ma remarque ne s'adressait pas à toi, je suis plutôt globalement d'accord avec ce que tu dis, et je regrette pour toi, que tu focalises tant de critiques parce que tu ose décrire les imperfections d'Apple.
avatar Abudah237 | 
@guepatchou: aucune coupure pour moi, et meilleure réception, y compris dans des zones à faible signal...
avatar freelancer007 | 
Mais TAIS-TOI donc !!!! Les Divoli et autres Yes vont te mettre au bucher pour oser affirmer que tout marche bien !!!! Malheureux ! :)
avatar Matlouf | 
Venez chercher vos 1000 euros les mecs, je vous attends, ^_^, je suis trsè impatient de vous voir arriver ^_^
avatar C.Leruse | 
Étant nouveau venu sur ce forum, j ai juste a dire que je n'ai aucun soucis avec mon iPhone 4 acheté pendant la crise de l antenegate en remplacement de mon 3G. Je perds effectivement du réseau en l agrippant mais pas de coupure, a moins d'être au fin fond de la campagne. Après je suis droitier en le tenant et non gaucher comme dans la vidéo Avec le 3G j avais le même réseau que le 4 mais capte le 3G alors qu'avec le 3G j avais le edge. Donc je le garde et ne demanderais aucun remboursement
avatar swanny | 
il y en a des comme ça qui font fixette sur les barres de leur téléphone. Mais honnêtement je doute qu'ils soient nombreux
avatar nemrod | 
@ Y-E-S; Oui, j'avais bien compris, et c'est bien lui qui se proclame "évangéliste de la marque". Je peux donc supposer que tu n'attends pas vraiment de réponse de sa part. Mais bon, puisque tu lui as posé la question, on va quand même attendre sa réponse. :D
avatar freelancer007 | 
Tu remarqueras que d'autres intervenants t'ont aussi posé des questions, sans JAMAIS obtenir aucune réponse de ta part. Donc venir se foutre de la charité, c'est un peu fort de café.
avatar nemrod | 
Ben j'y ai répondu, notamment sur l'autre discussion du jour. Et moi, s'il m'est facile de démontrer que je ne suis pas un "hater" (pour peu que ce terme ait un sens, surtout en tant qu'utilisateur de produits Apple depuis de nombreuses années), cela va être coton pour Shenmue de démontrer qu'il n'est pas un fanboy, et un bien gros en plus (fanboy dans le sens fanatique, j'entend).
avatar tetuko | 
Incroyable. Il est 21h42 sur mon iPhone 4 et j'ai lu cet échange halucinant en entier. L'iPhone 4 à un vrai problème qui n'est ni harware, ni software : il transforme juste de brave personnes, raisonnables, sympathiques en hystérique. Je sais que je me mèle de ce qui ne me regarde pas mais vous parlez d'une antenne de téléphone. Cordialement Ps. Je vais me débarrasser de cet appareil répugnant qui transforme les hommes en loup... Je prendrais un iPhone 5 avec un peu de chance Apple sera revenue à 2 % de PDM, nous serons moins nombreux et plus cool.
avatar macfille | 
je plussoie avec le précédent intervenant. Cette histoire de rappel des iPhone est hallucinante. La réalité est que des gars qui ont utilisé leur iPhone - sans problème - pendant deux semaines s'empressent de se le faire changer par un nouveau au motif du soi-disant «antennagate»... C'est pathétique. Perso j'ai envie de prendre l'iPhone 4 parce que j'ai un Nokia qui a 5 ou 6 ans, c'est tout.
avatar youpla77 | 
Justement Apple évite ce phénomène du "j'ai un nouveau iphone de 2 semaines moins vieux" en n'échangeant pas le téléphone, mais en le remboursant intégralement, et à une seul reprise je suppose.
avatar swanny | 
Sinon, moi je l'aime bien mon iphone, je vais le garder.

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