Orange a des iPhone 4 en stock. La nouveauté, c'est qu'elle les propose aussi bien à ses nouveaux clients qu'à ceux qui désirent renouveler leur téléphone. Pour le moment, les deux modèles sont disponibles à la vente sur son site.

SFR propose également à la vente des iPhone 4 16 et 32 Go. Bouygues dispose lui-aussi des deux modèles sur sa boutique en ligne.

Fin de la pénurie ? Réponse dans quelques jours…

Suite à la publication de l'étude de Consumer Reports, plusieurs experts en communication de crise ont donné leur avis sur la question, et sont dans l’ensemble très critique sur le comportement d’Apple depuis le début de cette affaire.

Matthew Seeger n'y va pas par quatre chemins "Apple va être contrainte de faire un rappel de son produit. C'est extrêmement important. L'image de marque est la chose la plus importante qu'Apple possède". Il estime que sans un rappel, l'iPhone 4 pourrait avoir un effet désastreux sur l'image de marque d'Apple.

Chris Lehane, qui a écrit plusieurs livres sur la communication de crise, compare la situation d'Apple à celle que connait actuellement Toyota avec la Lexus. Les deux cas sont assez similaires. Pour lui, ce n'est pas avec un simple correctif logiciel qu'Apple va régler le problème.

De son côté, Dr. Larry Barton, estime qu'Apple doit réagir immédiatement. Selon lui, il faut qu'Apple mène cette opération de façon quasi militaire. Et pour le moment, selon l'auteur de Crisis Leadership Now, Apple n'a pas donné l'impression de traiter cette affaire avec autant de vigueur que nécessaire.

Pour lui, Apple doit répondre le plus vite possible à l'étude de Consumer Reports (lire : iPhone 4 : nouvelle étude inquiétante concernant les problèmes de réception) et confirmer ou non s’il s'agit bel et bien d'un problème matériel et surtout agir en conséquence.

Comme le note Chris Lehane, depuis le début de cette affaire, Apple fait preuve de maladresse. Le communiqué d'Apple à ce sujet a été publié sous le coup de la pression et n'était pas très habile. Ils donnent l'impression de ne pas avoir fait toute la lumière sur l'affaire.

Apple s'enfonce selon lui. Il compare avec la manière dont Apple réagit avec le lancement de l'iPhone en 2007. Peu après sa commercialisation, la firme de Cupertino avait décidé de baisser le prix de son terminal de manière assez importante. Face à la grogne des premiers clients, Apple s'était rapidement excusé et avait remboursé la différence en bons d'achat.

Faire face à une situation de crise est finalement relativement simple si l'on applique la recette de Chris Lehane : "Vous reconnaissez le problème, vous y remédiez et vous y faites face". Les clients d'Apple ont toujours été très fidèles, car ils ont toujours eu confiance en elle. À Apple de ne pas casser ce lien.

Son confrère, Matthew Seeger, pense qu'Apple va d'abord sortir un patch temporaire en offrant gratuitement des bumpers avant d'opérer un rappel de ses téléphones qu'il estime inévitable. La valeur de la marque Apple est bien plus importante selon lui que le coût d'un rappel.

Depuis la publication de l'étude de Consumer Reports, Apple n'a pas réagi. Par contre, elle a supprimé sur ses forums bon nombre de messages liés aux problèmes de réception de l'iPhone 4. Il y avait sans doute mieux à faire…

[via Cult Of Mac]

C'est une petite surprise : l'iPhone 4 est à nouveau disponible chez SFR, en modèles 16 et 32 Go, toujours uniquement en noir.

Une petite surprise car il y a quelques heures, SFR, sur son compte Twitter officiel, ne s'attendait à avoir des iPhone qu'en début de semaine prochaine, à la fois sur son site et en boutiques. Attention, le stock semble limité.

De son côté, Orange possède des iPhone 4 16 Go.

Alors que la demande est semble-t-il très forte (lire : Apple annonce 1,7 million d'iPhone vendus), la pénurie d'iPhone est loin d'être totale. Le nouveau téléphone d'Apple est difficile à obtenir, mais il se trouve.

Sur sa boutique en ligne, Orange possède l'iPhone 4 en stock, aussi bien en 16 Go qu'en 32 Go. Concernant l'opérateur historique, un lecteur qui avait vu son solde de points monter à 3100 points la semaine dernière pour obtenir l'iPhone 4 à un prix réduit a vu son capital points abaisser durant le week-end. Il ne peut plus l'avoir à un prix préférentiel. Êtes-vous dans la même situation ? N'hésitez pas à nous le faire savoir dans les réactions.

À noter que si SFR est en rupture de stock, Bouygues Telecom a des iPhone 4, mais seulement en 16 Go pour le moment.

[MAJ] Bouygues est désormais en rupture !