Vous l’avez peut-être remarqué, mais l’iPhone 4S est vendu sensiblement plus cher chez Bouygues Telecom que chez les autres opérateurs. Le modèle 16 Go est proposé à partir de 249,90 €, soit 120 € de plus que chez SFR et 50 € de plus que chez Orange.

Pourquoi une telle différence ? D’après nos informations, il s’agit d’un choix délibéré de l’opérateur, qui souhaite miser avant tout sur les terminaux Android et BlackBerry. Il ne s’agit pas d’un “simple voeu pieux”, mais d’une véritable stratégie. Dans une note interne, Bouygues suggère fortement à ses vendeurs de tout faire pour orienter un client vers un terminal concurrent (BlackBerry ou Android) lorsqu’il cherche à faire l’acquisition d’un iPhone.

L’argumentaire de Bouygues est d’insister sur le prix élevé du téléphone d’Apple et de le dénigrer en quelque sorte, sans pour autant clairement le déconseiller. Un tableau comparatif entre les iPhone 4 et 4S ainsi que le Galaxy S2 a été mis au point afin d’illustrer le propos des commerciaux.

Autre argument employé pour dissuader les clients de prendre un iPhone, il est impossible d'offrir des euros en accessoires pour les téléphones d’Apple. Une pratique souvent utilisée par l’opérateur pour tenter de forcer la décision. L’explication officieuse : Apple nous ponctionne à tous les étages (mobiles, forfaits) contrairement à Samsung…

Cette stratégie se manifeste également lorsque les utilisateurs souhaitent se réengager. Là encore, la palette des options proposées par les commerciaux aux clients (baisse de prix sur le forfait, réduction sur le prix du terminal) est bien moindre lorsque le client désire prendre un iPhone. Même chose lorsqu’un utilisateur menace de résilier, les téléopérateurs peuvent éventuellement mettre un téléphone Apple dans la balance, mais avec beaucoup moins d’avantages que s’il s’agissait d’un autre modèle.

Ces révélations ne sont pas surprenantes en soi. Bouygues n’a jamais montré un grand engouement pour l’iPhone. Souvent à la traine lorsqu’il s’agit de vendre les nouveaux modèles d’Apple, Bouygues a mis des mois et des mois avant d’adopter le système de messagerie visuelle d’Apple.

Mais pourquoi une telle défiance vis-à-vis d’Apple ? C’est avant tout une histoire de gros sous. La politique commerciale de la société californienne ne sied guère à Bouygues Telecom qui souhaite devenir le moins possible dépendant d’Apple. Une telle riposte n’est pas étonnante en soi, Apple fait tout pour affaiblir la position des opérateurs depuis son arrivée sur le marché. FaceTime, iMessage, les Apps qui ne s'installent plus par un SMS surtaxé les privent de juteux revenus.

Qu’un opérateur privilégie plus un constructeur qu’un autre n’est pas forcément nouveau. Ainsi, Bouygues ne met jamais en avant les téléphones Windows Phone 7, ne digérant pas le fait qu’Orange ait eu la primeur des premiers appareils équipés du système de Microsoft.

Mais il est inhabituel qu’un opérateur cherche à ce point à détourner les utilisateurs d’un produit. Car cela se fait à tous les niveaux. Ainsi, Bouygues dispense à ses équipes énormément de formations pour les téléphones Android et ne propose quasiment rien pour le smartphone qui a longtemps été le modèle plus vendu en France.

Bouygues Telecom a mis à jour sa gamme de forfaits Neo et Evasio : la nouvelle grille est censée être plus claire et plus économique. Tous ces forfaits ont des points communs : SMS illimités, Internet avec un fair-use fixé à 500 Mo et accès aux bornes WiFi Bouygues. Les tarifs de base sont assortis d'un engagement sur 24 mois : il faut ajouter 5 € par mois pour n'être engagé que sur douze mois, et l'on peut même ne pas être engagé du tout en y mettant le prix.

Les Evasio.2 sont des forfaits basiques et économiques. Si vous vous engagez en achetant un téléphone subventionné, vous pourrez choisir entre un forfait 2h à 28,90 €, 3h à 32,90 €, et 4h à 36,90 € par mois. Si vous avez déjà un téléphone, vous pouvez choisir l'offre « Eco », qui vous fera économiser sept euros par mois. Bémol : la télévision n'est plus incluse dans ses forfaits, mais coûte désormais 0,15 € la minute avec un plafond fixé à 15 € par mois. L'augmentation de la TVA ne doit pas être étrangère à cette décision.

Les Neo.4 sont des forfaits plus complets qui conservent leurs appels illimités. On peut choisir un forfait comprenant 2, 3 ou 4h d'appels, avec des tranches d'appels illimités : 3 numéros illimités 24/24 ou appels illimités de 21h à 8h (respectivement 34,90 €, 40,90 € et 46,90 € par mois), appels illimités de 19h à 8h (respectivement 45,90 €, 51,90 € ou 57,90 € par mois, et enfin appels illimités de 19h à 8h et le week-end (55,90 € pour 3h et 61,90 € pour 4h). On peut là encore choisir la formule éco si l'on possède son propre portable : la réduction est toujours de sept euros par mois. Bouygues propose aussi des forfaits Neo.4 Eco sans engagement, qui débutent à 39,90 € par mois. La télévision n'est pas incluse non plus.

Les forfaits Neo.4 sont aussi déclinés pour smartphones et iPhone. Ils sont un peu plus chers (à partir de 41,90 € par mois, 31,90 € en formule Eco), mais relèvent le quota de données à 2 Go. Bouygues semble enfin avoir compris ce qu'est un smartphone : ces forfaits autorisent l'usage de la VoIP (sur les forfaits 3h), et apportent enfin la messagerie vocale visuelle, que l'on n'attendait plus chez le troisième opérateur français.

[MAJ] L'iPhone 4 est désormais proposé à la vente aux nouveaux clients.

L'iPhone 4 est disponible à la vente chez Bouygues, mais uniquement en renouvellement. Il suffit apparemment de se connecter sur l'espace client sur le site de l'opérateur pour le commander.

Rappelons que pour avoir un prix intéressant chez Bouygues, il est indispensable d'avoir 28 000 points (lire : Bouygues dévoile ses prix pour l'iPhone 4).

Orange pour sa part a toujours des iPhone 4 en stock, aussi bien en renouvellement que pour les nouveaux clients.

Bouygues Telecom a annoncé son intention de commercialiser l'iPhone 4 dès le 24 juin. Pour le moment, l'opérateur n'a pas précisé les modalités de commercialisation.

On imagine que SFR et Orange devraient également se positionner très rapidement sur la question. A suivre…