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MVNO : "Free Mobile se moque du monde"

09/02/2012 - 15:10 - CL

La fusée Free Mobile poursuit sa route. Il y a à la fois un côté frustrant et un côté fascinant à voir un opérateur s'élancer dans cet univers du mobile.

Ô miracle, les clients de Free Mobile peuvent depuis hier consulter leur première facture ! Cette fonctionnalité n’est cependant pas encore accessible à tout le monde. Pour ne rien arranger, il y a également des soucis chez certains dans le calcul de la TVA. L’opérateur mobile propose également à ses clients depuis ce matin un suivi détaillé de leur consommation.

Chose promise, chose due, Free a dévoilé ses tarifs à l’intention des opérateurs virtuels qui seraient tentés d’exploiter son quatrième réseau. Et ils risquent de ne pas être tentés bien longtemps si l’on en croit Patrick Gentemann, le président de Zéro Forfait qui estime dans un entretien à la Tribune que « Free se moque du monde ! »

En janvier, l’homme avait écrit à Free Mobile pour signifier son intérêt. Mais les tarifs révélés par le quatrième opérateur sont prohibitifs selon lui. « C’est un moyen de dire qu'il ne veut pas de MVNO. Bien sûr, personne ne va signer ce contrat », estime-t-il. Free propose deux formules : MVNO Light et Full MVNO.

L’offre de Free Mobile avec MVNO est de toute manière difficile à appréhender. Elle ne comprend pas le réseau Orange. De fait, Free Mobile ne peut être utilisé que comme réseau de complément par un opérateur virtuel.

Comme le note PC Inpact, Free précise d’autre part que son offre ne comprend pas les Femtocell de Free « ou tout autre dispositif équivalent », ainsi que les Hotspots FreeWifi.

Il semble que ce soit l’offre MVNO Light qui choque le président de Zero Forfait. Free propose en effet à l’opérateur virtuel des tarifs supérieurs que ceux pratiqués à ses clients. Ainsi, l’envoi d’un SMS est facturé 4,35 centimes au MVNO contre seulement 1 centime à l'abonné Free Mobile.

Selon lui, si l’on prend en compte les moyennes de consommations communiquées par l'Arcep, à savoir 141 minutes d’appels, 212 SMS et 77 Mo, le forfait moyen coûterait à un opérateur virtuel le prix de 20,92 € HT, soit un euro de plus que le forfait tout illimité de Free. Il ne serait pas étonnant que l'Arcep soit invité à intervenir dans ce dossier.

Est-ce dans l'intérêt de Free de séduire les MVNO ? Rien n'est moins sûr. Ce sont les premières victimes de Free Mobile. Certains d'entre eux pourraient ne pas résister bien longtemps à cette concurrence accrue dans les télécoms.

Une étude du cabinet Roland Berger affirme que l’arrivée de Free Mobile pourrait faire perdre 8 milliards d'euros à ses concurrents, tandis que Free n’en engrangerait que 2. D'ici la fin de l'année, le nouvel opérateur pourrait compter entre 3 et 5 millions d'abonnés et avoir une part de marché de 7 %. Le cabinet n’exclut pas une concentration dans ce secteur et évoque la possible vente de Bouygues Telecom.

En attendant, Orange a revu ses forfaits SOSH. SFR, de son côté, a jugé nécessaire de communiquer sur sa politique client. Sur une page de son site intitulée « Prix, engagement, fidélité : nous vous répondons », l’opérateur tente d’expliquer pourquoi les prix de SFR et de Free diffèrent tant ! La principale « excuse » étant bien évidemment que le prix du mobile est inclus chez SFR.

Finalement, toutes ces histoires font le bonheur des internautes qui s’en donnent à coeur joie. Après la déclaration d’amour à Free Mobile dans une boutique d’Orange (lire : Free Mobile parle de vache à lait dans son dernier spot TV), voici une parodie du premier spot de Free Mobile. Qui aime bien châtie bien…


Publicité Free Mobile - 2 euros (parodie) par marcmik00

Free Mobile : SFR se plaint auprès de l'Arcep

04/02/2012 - 07:16 - CL

Bouygues Telecom n'est donc pas le seul opérateur à avoir dépêché des huissiers pour prendre des mesures relatives au réseau Free Mobile, SFR s'est également prêté à ce petit jeu. Mais l'opérateur est allé plus loin, contrairement à ses concurrents, il a pris sa plume pour informer l'Arcep de "l'insuffisance du réseau Free Mobile".

Le numéro deux de la téléphonie mobile a envoyé des huissiers prendre des mesures la semaine dernière dans cinq villes : Paris, Caen, Nantes, Vitré et Le Havre. Cette enquête a généré plus de 3000 relevés qui ont été effectués en six vagues.

Le message de SFR est clair : Free Mobile ne respecte pas ses engagements. D'après ses chiffres, entre 80 % et 97 % des appels effectués par des clients Free Mobile passent par le réseau Orange. Et SFR de rappeler au passage que Free Mobile est censé couvrir 27 % de la population avec son propre réseau.

Dans son courrier, SFR enfonce le clou en indiquant que dans ses tests, Le Havre est la seule ville où la moitié des appels passent par le réseau de Free Mobile. Seul hic, le taux d'échec d'un appel est de 10 %, contre 1 % en passant par le réseau d'Orange.

SFR cherche clairement à mettre la pression sur le gendarme des télécoms au moment où celui-ci passe au peigne fin le réseau de Free Mobile afin de s'assurer que la firme de Xavier Niel couvre bien 27 % de la population.

Chez SFR, mais également chez Orange, on est semble-t-il persuadé que le réseau de Free Mobile est à moitié éteint et on ne craint qu'une chose : que Free Mobile rallume son réseau le jour du passage de l'Arcep.

[Via : Les Echos]

Free Mobile : les commandes de portables sont ouvertes

31/01/2012 - 17:42 - CL

Il est désormais possible de commander un téléphone sur le site de Free Mobile à condition d'être déjà client chez l'opérateur.

Dans l'espace client toujours aussi minimaliste, on trouve dorénavant un menu "Téléphones". Pour l'instant, cinq téléphones sont proposés : le ZTE F160, le Huawei U8350, le ZTE Blade S, le Samsung Galaxy Y et le Samsung Galaxy Ace. Le paiement ne peut être échelonné pour le moment.

Free indique d'autre part que le Samsung Galaxy SII et le Blackberry Curve 3G seront prochainement disponibles à la vente. On imagine que l'iPhone 4S ne devrait pas tarder également à être ajouté à cette liste.

merci @bpresles

Free Mobile : toujours plus d'intox !

29/01/2012 - 12:10 - CL

La guerre d'intox se poursuit dans l'industrie du mobile. Alors que l'Arcep espérait apaiser le climat avec sa décision de réexaminer l'état de couverture de Free Mobile (lire : Free Mobile : l’ARCEP s’en mêle), les esprits continuent de s'échauffer en coulisse.

Chaque jour nous réserve son lot de surprises. Il y a quelques jours, plusieurs rédactions avaient reçu ces fameuses photos montrant soi-disant une installation Free Mobile fonctionnant à l'aide d'une Freebox. Vendredi, c'est la boite aux lettres d'un des journalistes du Point, qui comprenait quelques messages "assez savoureux". Un grand opérateur qualifie le communiqué de l'Arcep de "honte". Et les témoignages visant à discréditer le réseau de Free se poursuivent au téléphone. Extraits choisis : "Ce réseau n'est plus allumé, et il ne l'a jamais été depuis le lancement", "Leur réseau est inutilisable, car il a été fait à la va-vite". On notera au passage un propos intéressant d'un cadre d'Orange. Ce dernier affirme que l'opérateur historique aurait fait payer très cher à Free le fait de faire disparaître sa marque, lorsqu’un utilisateur Free se connecte à son réseau.

Bouygues Telecom baisse le prix de ses forfait [MàJ]

27/01/2012 - 17:23 - FI

Bouygues devrait annoncer demain une baisse de prix sur ses forfaits 24/24 Eden Relax et Eden Smartphone, si l'on en croit une fiche tarifaire que l'on a pu consulter. Dans la famille Eden Relax les forfaits 24/24, les plus chers donc, vont perdre uniformément 25€. Ces forfaits incluent les appels/SMS/MMS illimités, un quota de 500 Mo (débit limité ensuite), la messagerie vocale visuelle (sur demande), Internet et Mail et les hotspots.

Les nouveaux tarifs seront :

- avec mobile (engagement 24 mois) : 44,90€
- avec mobile (engagement 12 mois) : 49,90€
- sans mobile version Eco (engagement 12 mois) : 38,90€
- sans mobile version Eco (sans engagement) : 43,90€

Pour la déclinaison Ideo (lorsqu'on a le forfait et une Bbox), la baisse est de 23€.

- avec mobile (engagement 24 mois) : 59,80€
- avec mobile (engagement 12 mois) : 64,80€
- sans mobile version Eco (engagement 12 mois) : 53,80€
- sans mobile version Eco (sans engagement) : 58,80€

Pour les Eden Smartphone 24/24, la réduction se limite à 5€, que ce soit pour les formules abonnement mobile seul ou Ideo. Ces forfaits proposent les appels/SMS/MMS illimités, un quota de 3 Go (débit limité ensuite), la messagerie vocale visuelle (sur demande), Internet et Mail, l'accès à la TV et les hotspots.

- avec mobile (engagement 24 mois) : 59,90€
- avec mobile (engagement 12 mois) : 69,90€
- sans mobile version Eco (engagement 12 mois) : 44,90€
- sans mobile version Eco (sans engagement) : 54,90€

Pour la déclinaison Ideo :

- avec mobile (engagement 24 mois) : 71,80€
- avec mobile (engagement 12 mois) : 81,80€
- sans mobile version Eco (engagement 12 mois) : 56,80€
- sans mobile version Eco (sans engagement) : 66,80€

A priori, les autres forfaits (2h, 3h, etc) dans ces deux familles restent aux niveaux tarifaires actuels.

[MàJ] La baisse de prix est effective !

Nouvelle polémique sur le réseau Free Mobile [MàJ]

23/01/2012 - 16:50 - CL

Free Mobile a-t-il un réseau suffisamment dimensionné pour faire face à l’afflux de centaines de milliers d’utilisateurs ? C’est semble-t-il la question qui agite ses principaux concurrents. À moins que ces derniers ne cherchent tout simplement à immiscer le doute dans l’esprit des consommateurs.

Les co-PDG de RIM démissionnent

23/01/2012 - 07:18 - FI

Mike Lazaridis et Jim Balsillie ont démissionné de leurs postes de co-PDG de RIM. À la fois sous la pression d'investisseurs et des mauvais résultats de l'entreprise soumise comme d'autres à la concurrence d'Apple et de Google. Ce duo qui se partageait de manière singulière la direction du groupe canadien depuis 20 ans passe la main à Thorsten Heins, jusque-là directeur exécutif depuis quatre ans.

Les deux démissionnaires restent néanmoins dans les murs, au sein du conseil d'administration. Mike Lazaridis le fondateur de RIM devient vice-président de cette instance et s'occupera d'un nouveau "comité pour l'innovation".

Thorsten Heins envisage d'embaucher un nouveau responsable marketing spécialisé dans la clientèle grand public, celle-ci étant désormais plus importante en volume que celle des entreprises. Il repousse également l'idée de licencier l'OS des BlackBerry ou d'autres de ses technologies, comme cela avait été envisagé au fil de récentes rumeurs.

Le duo sortant met ce changement de capitaine sur le compte d'une transition normale et prévue « Il arrive un moment dans la croissance de toute entreprise qui a réussi où les fondateurs reconnaissent la nécessité de passer le flambeau. Jim et moi-même sommes allés au-devant du conseil d'administration et nous leur avons dit que ce moment était venu. »

Le nouveau PDG fait une lecture plus réaliste de la situation « Nous devons avoir un peu plus de discipline dans notre manière de procéder, nous sommes un grand innovateur, mais parfois nous innovons trop lorsque nous préparons un nouveau produit », RIM doit s'astreindre à plus de rigueur afin que les produits sortent, conformément à ce qui a été planifié au niveau du développement et du marketing a poursuivi Thorsten Heins.

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Virgin Mobile : l'Extaz contre Free Mobile

20/01/2012 - 16:41 - NF

Virgin Mobile a sorti une nouvelle gamme de forfaits pour répondre à ceux de Free Mobile. L'opérateur virtuel qui repose sur le réseau de SFR a choisi un angle plus original avec une gamme composée de trois forfaits, avec ou sans engagement.

Le forfait le plus proche de celui de Free par le prix est le forfait intermédiaire. Pour 15,99 € par mois sans engagement, vous avez droit à 4 heures d'appels, aux SMS illimités et à Internet illimité, mais bridé après 3 Go. Une bonne solution pour ceux qui utilisent surtout Internet et appellent peu, mais les appels sont limités à la France et les MMS ne sont pas inclus et sont facturés 30 centimes le message. Un autre forfait est plus proche de celui de Free sur l'offre (appels illimités), mais aussi beaucoup plus cher puisqu'il faut payer 44,99 € par mois avec un engagement de 24 mois.

Virgin Mobile

Cette offre sans engagement est proposée sans téléphone. Si vous souhaitez acheter un iPhone 4S 16 Go, il faut alors payer 21,99 € par mois sur 24 mois et ajouter 319 € pour le téléphone, soit un total de 846 €. Cela reste beaucoup plus avantageux que d'acheter un iPhone 4S 16 Go chez Free Mobile (1200 € en tout) : si vous devez acheter un téléphone d'Apple avec votre forfait, les offres de Virgin Mobile sont systématiquement plus intéressantes avec le forfait Extaz 4h. Avec le forfait illimité, elles sont par contre plus chères.

Virgin Mobile comparaison Free

Sur le même sujet :
-  Comparatif : les nouveaux forfaits face à Free mobile

L'arrivée de Free mobile perturbe le secteur [MàJ]

17/01/2012 - 11:37 - NF

Selon Le Figaro, certains opérateurs ont dépêché des huissiers dans les rues pour analyser le fonctionnement des antennes de Free. Leur mission ? Constater officiellement que le réseau mobile du nouvel entrant est bel et bien opérationnel.

Cela ne va apparemment pas de soi. Selon ces opérateurs, Free mobile n'aurait pas activé son propre réseau et se reposerait entièrement sur celui d'Orange. Une accusation sérieuse puisque si elle s'avérait exacte, elle remettrait en cause l'accord entre Free et Orange qui prévoit que le premier couvre avec ses antennes 27 % de la population.

Free de son côté affirme que son réseau est parfaitement opérationnel. Reste une inconnue : est-ce que ses nouveaux clients se connectent systématiquement à des bornes Orange, ou alternent-ils entre Orange et Free ? Difficile d'y répondre avec un iPhone : une fois la carte SIM de Free insérée et activée, le téléphone considère le réseau d'Orange comme un réseau Free.

État des réseaux dans une zone couverte par Free. L'iPhone reconnaît un réseau Free, mais le réseau d'Orange a disparu et le réseau 208-15 était identifié à Free mobile avant l'ouverture du service.

En attendant d'en savoir plus, cette information confirme que l'arrivée de Free mobile dérange les opérateurs. On n'a pas encore de chiffres officiels, mais il est évident que les deux offres du nouvel arrivant ont attiré de nombreux clients. On parle de 500 000 souscriptions les premiers jours et même du premier million atteint dans quelques jours…

[MàJ 17/01/2012@11h37] : Xavier Niel a démenti dans une dépêche AFP que son réseau n'était pas fonctionnel. Le patron de Free mobile ajoute même "que cela se vérifie assez facilement".

Free Mobile : certains abonnés dans le noir

16/01/2012 - 18:06 - CL

La migration vers Free Mobile peut être douloureuse dans certains cas. Chez certains, la portabilité a été effectuée en temps et en heure, mais la carte SIM n'est toujours pas arrivée.

Résultat : impossible de passer ou de recevoir un appel. Il n'y a plus qu'à attendre l'arrivée de la carte SIM et espérer que celle-ci ne se fasse pas trop désirer.

Durant le week-end, Free a revu légèrement sa console d'administration. Elle ne présente désormais plus que trois étapes : votre commande a été validée; en attente d'expédition de la carte SIM; votre ligne est en cours d'activation.

Lors du passage à cette nouvelle admin, certains sont passés du statut "votre carte SIM a été expédiée" à "votre commande a été validée". On ignore les raisons de ce changement, mais la partie logistique ne semble pas être tout à fait au point. Par exemple, plusieurs personnes ont reçu il y a quelques minutes un courriel de Free afin de les prévenir que leur carte SIM venait juste d'être expédiée. Or, dans la plupart des cas, les cartes SIM en question avaient été livrées samedi dernier.

Free a tout intérêt à rectifier le tir au plus vite, si elle ne veut pas ternir le lancement de son offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos témoignages dans les réactions.