iTunes

ITunes 9 et l'iTunes Store ne font pas bon ménage ?

12/09/2009 - 11:40 - Nicolas Furno

Nous n'avions pas l'habitude de connaître des plantages inopinés avec iTunes, mais la dernière version se démarque clairement de ces prédécesseurs. Depuis la mise à jour de Snow Leopard hier, nous avons eu au moins sept arrêts du programme, tous alors que nous naviguions dans l'iTunes Store.

Une recherche rapide montre que notre cas est loin d'être isolé. Sur les forums d'Apple, sept pages sont ainsi consacrées aux plaintes d'utilisateurs. Les symptômes varient, parfois le plantage survient lors de la connexion d'un iPod, mais la majorité se plaint d'arrêts inopinés lors d'une utilisation de l'iTunes Store et/ou du téléchargement d'éléments achetés sur le disquaire en ligne d'Apple. Chacun y va de ses idées pour résoudre le problème, mais ni la réinstallation du logiciel, ni sa réinitialisation complète (une opération non recommandée si vous avez une bibliothèque musicale chargée) ne semblent y faire quelque chose.

Le problème ne touche pas que Mac OS X, mais pour Windows, la solution est apparemment connue et relativement simple. Si quelqu'un sait comment appliquer cette solution à Mac OS X, qu'il n'hésite pas à partager ses connaissances.

Avez-vous des problèmes de votre côté avec iTunes 9 ? Si oui, s'agit-il de problèmes liés à l'iTunes Store ?

  
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Vos réactions

thecamilo [12.09.2009 - 12:24]

Absolument aucun, ah si sauf peut être ce fond blanc complètement immonde qu'ils ont foutu un peu partout...
Sinon c'est tip top moumoute.

Goubault [12.09.2009 - 12:25]

Si j'en crois la manipulation proposée sous windows, le problème viendrait du mélange entre des modes 64 bits et 32 bits.

Sur MacOS X, iTunes est une application Universal (32bits), mais dans le contenu du paquet, il y a une application iTunesHelper qui fonctionne par défaut en mode 64bits.

Je ne vais pas beaucoup sur le Store et je n'ai pas expérimenté ce plantage, mais j'essaierai de forcer cette application à utiliser le mode 32 bits.

aurelienlewin [12.09.2009 - 12:31]

Sans vouloir faire mon fanboy dénué de tout sens critique, je n'ai aucun problème... bien au contraire !
Je trouve cette nouvelle mouture franchement plus réactive, notamment en ce qui concerne le Store et l'utilisation des listes intelligentes que j'ai l'habitude de complexifier.

Fars [12.09.2009 - 12:31]

Chez moi en 10.6.1 et iTunes 9 pas le moindre plantage....
Pas de plug in exotique pour Safari (en rapport avec Webkit)?

AcidZool [12.09.2009 - 12:43]

Pourquoi ce genre de problème n'est pas généralisé, mais visant que certains utilisateurs ? Moi de mon côté, je n'ai pas le moindre problème avec iTunes 9 et l'iTunes Store. Et faut bien avouer que je fouine pas mal dans l'App Store, mais après test l'iTunes Store music est tout aussi stable sur mon iMac sous Snow Leopard.

seyed [12.09.2009 - 12:53]

@Goubault : sous windows le problème n'est pas causé au mode 32/64 bits mais plutôt touche les 2 versions de Vista. Un réenregistrement de la dll iTunesAdmin.dll résoudrait le souci.

Etant sous XP Pro, je ne l'ai pas :p (jamais cette daubasse de Vista ne passera par moi). Par contre, Seven oui :)

CBi [12.09.2009 - 12:58]

Pas de problème sinon qu'effectivement le graphic designer habituel d'Apple était apparemment en congés.

waxime [12.09.2009 - 13:49]

en effet, j'ai ré-installé mon OS seven pro version 64bits et en ré-activant mon iPhone, 3 ou 4 app ont été désinstallé. Pas grave, j'ai ma liste dans un fichier texte et en redownloadant sur iTunes9, iTunes gelait si mon iPhone était connecté

bertrandmac [12.09.2009 - 14:42]

Hello, si vous êtes programmeurs vs découvrirez facilement que l'usine à gaz qu'est iTunes à été modifiée sur bcp de points pour la version 9. Snow Leo également mais là .... c'est connu!
Bref les problèmes viennent généralement de la personnalisation par plugins mais en dans l'ensemble des cas il est limité à l'utilisateur... Donc: 1- mettre sur le bureau le dossier Disque dur/Utilisateurs/votremaison/bibilothèque/iTunes et Disque dur/Utilisateurs/votremaison/bibilothèque/Preferences/com.apple.iTunes.plist puis relancer iTunes ...
Vous venez de résoudre la plus part des problèmes rencontrés.

Oui le problème principale de snow leopard semble pour l'instant se limiter à certaines prefs corrompues par ce passage "en force" sur une nouvelle architecture! (et sincèrement je suis étonné qu'il n'y est pas plus de problème)

Donc, pas de quoi paniquer, bonne manip' à vous!

nicolasf [12.09.2009 - 14:47]

Les plugins sont une piste effectivement intéressante, mais j'ai déjà vérifié. Je n'ai qu'un seul plugin, celui qui affiche les pochettes à la place de l'icône de l'application, et je ne pense pas qu'il soit concerné vu que les plantages surviennent que je lise de la musique avec iTunes ou non...

Par contre, il faut que je creuse l'idée des plugins webkit...

bertrandmac [13.09.2009 - 20:43]

- "je ne pense pas qu'il soit concerné vu que les plantages surviennent que je lise de la musique avec iTunes ou non..." @nicolasf
En fait ça n'empêche malheureusement pas iTunes de le charger au démarrage et donc potentiellement de 'planter' itunes avec un bout de code en mémoire vive incorrect (pour lui!)

- "je creuse l'idée des plugins webkit" @nicolasf
Effectivement! Le webkit se lance et les plugins à la azureus/vuze (par exemple) ne doivent pas franchement aider!

On peut facilement se rendre compte si le problème est localisé à votre dossier utilisateur en lançant iTunes depuis une autre session bien sûr. (pas valable pour azureus/vuze qu'il faut désinstaller depuis le dossier applications, j'insiste sur ce prog c'est vrai mais on a pu dépanner 2 clients ainsi)

Dans l'ensemble le la transition vers ce nouvel iTunes semble se dérouler sans beaucoup de difficultés.
Pour tous les autres, une réparations des autorisations et éventuellement une réinstallation en "dur" à partir du site sont les seules recommandations du support technique avant des soluces plus "sérieuses" (le système, le disque défaillant, les barrettes de mémoires vives etc)

Quel que soit la méthode j'espère que votre iTunes (et pour les autres) est redevenu plus serein!

Amnesiak [12.09.2009 - 14:49]

J'ai aussi plusieurs plantages pendant que j'allais dans l'App Store, et je n'ai pas de plugin installé....
J'ai aussi eu une fois mon iPhone 3G qui s'est éteint en étant brûlant et sans possibilité de le rallumer depuis la mise à jour 3.1 (apparemment je ne suis pas le seul).
Et j'ai eu deux fois Mac OS X qui plante entièrement avec un écran bleu en utilisant Excel 2004 sous Snow Leopard (apparemment, c'est un ancien problème mais je ne l'avais jamais eu dans le passé).

Bref, j'étais mal avisé de faire ces mises à jour en septembre :s

emink [12.09.2009 - 16:33]

Il m'est arrivé un truc étrange et agaçant. Itunes 9 refusait d'accéder au store et me demandait d'installer Safari 4 via la mise-à-jour logiciel (on m'a suggéré que ça pouvait venir du webkit, la version toussa). J'ai donc fini par installer une appli que je n'utilise pas simplement pour accéder au store. Désagréable. Microsoftien, je dirais, même.

GyojiShukke [12.09.2009 - 16:43]

Bonjour,
impossible d'entrer le code d'une carte cadeau iTunes. Message : code pas encore validé, retourner au point de départ.
J'ai contacté le support iTunes en ligne, iTunes 9 n'est pas dans la liste des versions iTunes proposées ! Obligé de prendre la 8.1 par défaut.
C'est bien, ça ne pousse pas à acheter de la musique.....

MrPoulpe [12.09.2009 - 16:57]

:(( :(( je suis moi aussi vraiment deçu de ce nouveau iTunes qui plante, moi aussi, souvent quand je suis sur le store vivement une mise à jour !!!!!!
J'essaye de télécharger le podcast de l'apple event du 09/09/09 mais impossible de le récupèrer depuis 3 jours !!!!!
pour le retour du BOSS Steve , c'est vraiment pas terrible

shenmue [12.09.2009 - 19:35]

Aucun problèmes ni plantages depuis l'installation d'IT9.
Et je suis un gros utilisateur du store.
Désolé sur ce coup, je ne pourrais pas apporter ma pierre.
Sinon, et même si ça n'a peut-être rien à voir avec le problème, je suis sous MBP 13" , SL bien sûr installé et dernier version OS.3.1 aussi installée sur l'Iphone.
Vraiment aucun soucis.

aurelienlewin [12.09.2009 - 19:59]

Visiblement, la communauté OSX est divisée en deux.

Je suis conscient de faire une énorme généralité, mais à la vue des différents forums U.S. et français, je constate que les utilisateurs sujets à des problèmes (que ce soit sur OS-X Snow Leopard ou iTunes 9) sont ceux qui n'ont pas effectué de "clean-install".

Il faut croire que l'outil de migration n'est pas forcément suffisant et que pour une fois, un formatage en règle — n'en déplaise aux allergiques de Microsoft & Co. — est la meilleure solution à un système aussi stable qu'annoncé.

___
http://www.aurelienlewin.com/
http://twitter.com/aurelienlewin

MrPoulpe [12.09.2009 - 20:36]

Perdu, j'ai bien fait une "clean-install" de Snow

aurelienlewin [12.09.2009 - 21:13]

Bon, eh bien preuve en est que les généralités sont généralement à éviter :party:
Espérons que vos problèmes trouveront des solutions... n'oublions pas que nous en sommes à un stade quasi-embryonaire de Snow Leopard qui — comme à l'époque de la transition OS-9/OS-X — se doit d'essuyer quelques plâtres...

fckr [12.09.2009 - 20:56]

problème de synchronisation, avec iTunes, entre un iPod classique et iCal ou carnet d'adresses. Le SAV d'Apple contacté, connait le problème (me disent-ils) mais, n'a pas de solution pour l'instant.

Zadigre [12.09.2009 - 21:25]

J'ai un plantage en naviguant du music store au apps store pendant que mon iPhone était entrain de se synchroniser.
Au redémarrage d'iTunes, mon iPhone a été détecté comme un nouvel appareil et j'ai dû restaurer un backup pour récupérer mon appareil comme il était avant le plantage.

Je suis sous mac os x 10.6.1... Et je n'ai pas fait de clean install...
J'ai tenté de reproduire le problème sans "succès".

meilingibookg3 [13.09.2009 - 03:16]

iTunes a planté quand j'ai voulu synchroniser mon iTouch... donc est-ce un problème à prendre en compte?
Pour le reste, il fonctionne très bien, je viens de faire un test en achetant quelques apps...

arnoldik [13.09.2009 - 12:14]

Pour l'instant je n'ai eu aucun problème avec iTunes 9 (je touche du bois !). Je suis sous mac OS X 10.6.1... Et je n'ai pas fait de clean install...

iPotable [13.09.2009 - 12:49]

Jusqu'à maintenant, iTunes 9 n'a jamais planté. J'ai Mac OS 10.6.1, sur mon iMac blanc 17", et j'ai fait une clean install...

fyve [13.09.2009 - 16:10]

pas de plantages chez moi. peut-être parce que j'ai pas bcp utilisé itunes 9, par contre, il a modifié pas mal de paramètres musicaux (j'utilisais une bibliothèque en dehors du lieu habituel et il s'est mis à vouloir tout transférer, dès le premier lancement).
et puis je trouve plus certaines habitudes. j'ai l'impression qu'on peut plus faire de panier d'achat comme avant. du moins, c'est moins facilement trouvable.

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