Qu'est-ce qu'Apple irait faire dans cette galère ? Décryptage
Après six mois d'utilisation, le bilan concernant Siri est très mitigé !
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Suite à la parution de notre article faisant état de problèmes de facturation suivant la mise en place des nouveaux forfaits Sosh, l'opérateur nous a informé que ceux-ci étaient désormais réglés. Le système informatique d'Orange avait mal pris en compte le nouveau plafond pour la DATA, et affichait des facturations hors-forfait parfois astronomiques.
Ce hors-forfait indu a été effacé, ou le sera dans les 48 prochaines heures. Sosh mène actuellement une analyse des factures déjà émises pour savoir si certaines ont déjà été envoyées avec cette erreur. Si vous avez été facturé à tort d'un hors-forfait DATA, l'opérateur devrait revenir vers vous dans les prochains jours pour trouver une solution pour annuler cette facturation ou vous rembourser.
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Vos réactions
Voilà quelque chose de bien, depuis le temps que ça dure.... Vous me direz, mieux vaut tard que jamais.
ah ! ils s'étaient bien préparés à l'arrivée de Free, les opérateurs histériques !
Quelle bande d'empafés !!
Bon, je ne dis pas que Free est l'ultime solution..
Mais son arrivée sur le marché des mobiles aura au moins eu le grand mérite de remettre les pendules à l'heure !
Quand on connait les super tarifs pratiqués par les opérateurs mobile (français compris) en général de par le monde et en particulier dans les pays emergeants...
Il y avait de la marge !...
Rien que pour ça, Merci Free.
Et n'en déplaise aux agents de France Telecom / Orange, cette différence de prix vaut bien quelques soucis techniques eventuels...
Mon abonnement Orange n'était pas non plus exempt de tout défaut !
J'espère car quand ils prélèvent à tord, ils ne rendent rien avant le moins suivant... j'ai passé le mois de janvier avec -470€... ils m'ont remboursé 430€ début février mais le lendemain ils m'ont repiqué 390€ sans raisons... (pas de facture...)
Je ne vous raconte pas les galères que ça engendre avec ma banque... ils sont très compréhensifs chez Sosh, mais ça change rien au problème.
J'ai peur pour le mois prochain !
@poirot89 :
Haha cest tout ce que tu merite !! Taurai mieux fais daller chez free gros pigeon !!
Ça me rappelle Orange il y a 2 ans qui m'avait facturé des datas à la seconde (oui je sais c'est bizarre ) . Il y en avait pour 500 € ... Faut dire qu'à 50cts/seconde ça monte vite. Je n'ai jamais sût ce qu'etaient ces data. Parmis les nombreuses personnes du service client que j'ai eu à l'époque au téléphone il y en a quand même eu une qui m'a lâché qu'ils connaissaient le bug.
Grand prince Orange m'a crédité les 500€, fait que je n'ai pas repayé de facture pendant un bon moment.
Sinon c'est bien Sosh ? Je compte prendre le forfait à 15€/mois.
@worldice :
J'ai ce forfait ne consommant pas tellement de voix, et je n'ai aucun soucis. Le seul petit regret reste la data bridée à partir d'1 Go. Un petit plus qui n'est bizarrement pas mis en avant, c'est l'accès aux 30 chaînes TV (bon après ça ne sert pas non plus énormément et c'est carrément inutile pour certains).
Au niveau du service client, j'ai eu plusieurs fois affaires avec eux et je n'ai rien trouvé à redire, tant par téléphone que sur le chat.
"a ete efface ou le sera sous 48h"
On aime prendre les gens pour des cons chez orange
J'ai pas le souvenir qu'ils aient jamais rien corrigé rapidement, bizarrement ca prend tjrs 48h... :/
C'est effrayant le tarif pratiqué. Le data est plaqué or chez Orange !!! ^_^
Pour info, c'est 50cts par session de 20mn quand ils n'y a pas de bloc data dans l'abonnement.
Moi je suis passé chez Sosh dès leur lancement mon engagement Orange étant terminé en attendant les offres de Free. J'y suis toujours en attendant de savoir si Free tient la route sur la durée. Tout marche très bien, mon forfait est passé de 30 à 25 € et la conso data de 1 à 2 Go et de bloqué à réduction de débit, la voix de 5 heures à l'infini... :-D
Donc c'est cool, je pense économiser encore 5 brouzoufs en passant chez Free si tout se passe bien...
Sosh off !!!
Est-ce qu'on peut suivre sa conso DATA avec un forfait sosh?
J'ai déjà posé la question ce matin, mais on m'a répondu que l'on pouvait le faire depuis l'application orange et moi, sauf que depuis cette appli on ne peut que suivre la conso voix. Y'a pas un autre moyen? Merci
@flambi :
Ce n'est pas possible par l'application Orange en effet. La seule solution est de passer par les informations de consommation de données cellulaires dans les réglages de l'iPhone.
@Romain9441 :
flûte, c'est pas très pratique... :/
@flambi
Je sais pas si sa marche avec sosh mais bon :
Réglage -> téléphone -> Service Orange France -> Suivi Conso
Ou
Appeler le #123#
Tu aura : Solde internet + mail => XGo
Cela marche sûre origami après sosh je sais pas... En espérant t''avoir aider ;-)
@anti2703 :
non chez sosh on a que un menu "suivi conso+" qui se contente d'afficher nos options... Bon bah c'est pas grave
@anti2703 :
Ce n'est en effet pas possible. Je pense que ton accès est probablement dû au fait que ton forfait comporte de la data bloquée ?
Sosh est très bien. Je suis plus que satisfait.
C'est 5€ plus cher que free mais je préfère orange. Service client correct. Donc je suis un client heureux. :-)
Ça n'a pas trainer orange y est pour quelque chose
Je suis passe de sosh à Free et je ne regrette pas c'est même mieux
@worldice :
Je suis chez Sosh au forfait 24/7 à 24,90€. Pour ce prix, je suis très content, je ne peux pas faire de dépassement de forfait, l'Internet en modem sur mon iPad fonctionne nickel, je ne fais même pas 1Go/mois, et surtout j'ai le réseau Orange... (comme les abonnés de Free apparemment ;) ). Perso, comme je n'ai pas vraiment confiance en Free et leur service clients, je reste chez Orange qui me permet d'avoir une assurance très efficace pour mon iPhone 4S et ça, ça n'a pas de prix.
@yoshito :
une assurance pour iPhone pour quoi stp ? J ai entendu la collègue de ma femme en parler mais je me demande bien à quoi ça sert et a quel prix? Casse ? Vol? Matériel ? Tous ces domaines peuvent être couverts par ses propres Assurances Resp Civiles ou par la garantie contractuelle . Ou pour moins cher il y'a l Apple Care à 69€ pour 2 ans de garantie .J aimerais bien connaître les détails pour voir si ce n est pas seulement un moyen supplémentaire pour Orange défaire cracher u bassinet leurs clients ( dont je ne fais plus partie). Cdt.
Sinon pour suivre sa conso data 3G ou wifi il y a air meter. Se programme pour repartir à zéro en début de facture. Je l'ai eu gratuit. Je ne sais pas si elle y est encore.