Qu'est-ce qu'Apple irait faire dans cette galère ? Décryptage
Après six mois d'utilisation, le bilan concernant Siri est très mitigé !
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Il semble que la mise en place des nouveaux forfaits Sosh pose de petits problèmes à Orange. Certains ont eu une drôle de surprise en consultant leur suivi conso avec dans l'exemple de Fabrice un hors forfait de près de 100 €, alors qu'il n'a fait aucun dépassement.
Le système informatique d'Orange a du mal à prendre en compte le nouveau plafond pour la DATA. Le service client d'Orange est au courant de la situation et fait en sorte de résoudre le problème au plus vite. Pensez au cas où à jeter un coup d'oeil à votre prochaine facture si vous êtes concerné par ce souci.
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Vos réactions
Aie ça fait mal !!!!
Ils s'y mettent eux aussi ... ?
Bon ben dis au enfants qu'ils iront à Roubaix pour les vacances, c'est pas plus mal
@sugarwater :
Roubaix c'est un pays !
Sosh socks :)
"Oh my SOSH !!" huhu
Sosh qui peut =))
J'ai eu exactement ce problème en novembre avec Sosh : toutes les connexions Data étaient facturées alors que mon forfait les incluaient.
200 € environ de hors forfait !
Les gens de Sosh ont reconnu tout de suite leur erreur mais 3 mois pour être remboursé.
Mon conseil à ceux à qui cela arrive :
- écrire en recommandé à Mr Stéphane RICHARD (PDG d'Orange)
- exiger un remboursement et pas seulement un avoir sur chaque facture mensuelle, sinon ça prendra plusieurs mois (surtout avec la baisse du tarif mensuel des forfaits) et vous serez 'prisonnier' de ce remboursement (si jamais vous voulez quitter Sosh).
C'est comme ça depuis octobre, ma femme a mis 3 mois (!!!) à se faire rembourser le hors forfait de 120€. Il a fallu écrire un recommandé au service consommateur de sosh (je dis bien consommateur et non service client).
Depuis elle est chez Free et tout roule.
Je pense que ces désagréments peuvent arriver à n importe quel operateur
Je l'avais dit, rien de mieux que sfr :)
@smjm :
bof, chaque opérateur merde à un moment ou à un autre, avec SFR j'ai eu le droit à :
- "non monsieur, nous ne récupérons pas le matériel en boutique, il faut le rendre à vos frais par colis recommandé"
- "et vous servez à quoi alors en boutique ?"
-"...."
Sosh, des soucis de gestion.
Orange a décidé de demander des comptes au dirigeant de Fre... ah ben non là les problèmes viennent d'eux même !
Pas de mauvaises excuses et de faute à reporter sur les autres... ah ah ah...
@rdbill :
lui qui s'arrange xD Trop fort, Mais très bête :D
Rapide 3mois pour être remboursé, avec la surfacturation de la livebox ça a pris 6mois.
Bon, eh bien là c'est net : Sosh, c'est vraiment Orange. Quand je pense à tous les journaleux qui nous répètent que Free doit cacher un loup et nous invente un scandale toutes les semaines ...
@fanoo: Et tu lui écris à quelle adresse ? :D
@drkstr :
Stéphane Richard
France telecom
6, place d'Alleray
75505 Paris cedex 15
J'ai déjà écrit pour des problèmes de connexion...
@noooty
Et il t'a répondu personnellement?
@freelander :
non, mais le lendemain, l'agence France tel de ma ville me contactait pour me fournir ce que je demandais sur le courrier...
Encore est toujours des gigolos chez orange ! Le monde change avec les hors forfait orange !
Le différence entre sfr est orange : c'est que chez orange tu doit payer même si c'est une erreur est donc il travail avec l'argent des clients ce qui est totalement illégal . Chez sfr tu paye pas même Quand il y a une erreur !
Je suis passé d'un forfait Orange avec engagement vers Sosh le 13 février (deux mois avant la fin de mon engagement d'un an, qui devait arriver jusqu'au 13 avril 2012).
Comme j'avais déjà eu plusieurs fois le problème de hors-forfait chez Orange, j'ai pris l'habitude de surveiller ma conso régulièrement, en effet en trois jours j'avais un hors-forfati de 8 Euros, le problème, pour moi: les connexions non Wi-Fi sont comptés systématiquement comme des hors-forfait, donc j'ai coupé les données cellulaires et la 3G jusqu'à ce que le problème soit résolu...
CeUX qui ont des hors-forfaits extravagants seront normalement remboursés en ne payant pas leurs factures pendant les mois que dure le crédit 0 % que Orange s'aurait permis de prélever de leurs comptes bancaires! Pour trois fois Orange m'a déjà emprunté de l'argent à 0 % d'intérêt! Ce qui est curieux c'est qu'ils ne se trompent jamais en faveur du client!
Moralité: surveillez de temps en temps votre conso, même si vous avez un forfait "dit" illimité, l'illimité reste encore une utopie.
Le dit Fabrice n à pas beaucoup plus de réseau que sur Free et ça lui pompe bien sur son iPhone aussi on dirait; pas bcp mieux qu avec Free . Ah si , Free c est <20€ c est vrai .
Vous êtes vraiment des boulets de la société ceux qui arrivent pas à se faire rembourser: la prochaine fois vois bloquée les prélèvements jusqu'à ce que ça soit régularisé sur facture comme ça vous ne serez pas prelevé pour rien.
En plus c'est gratuit et vous pouvez le faire en ligne.
@wxcvbn22 :
bloquer son prélèvement, c'est s'exposer à être fiché à la banque de France, rien de moins...même quand on est dans son bon droit...étonnant, non?!
@empereur_kuzco :
Preventel sans doute mais pas la Banque de France. Faut arrêter un peu...
@empereur_kuzco :
'@wxcvbn22 :
bloquer son prélèvement, c'est s'exposer à être fiché à la banque de France, rien de moins...même quand on est dans son bon droit...étonnant, non?!'
exact ! ils ont le droit de te faire payer pour un service qu'ils ne te rendent pas...
Comme si le restau te faisait payer ton repas en ne te servant pas le plat principal....
Et à défaut de la banque de France, ils te coupent purement et simplement le service (le forfait, donc) si tu stoppes les prélèvements
Donc ds tous les cas tu l'as dans le fion !
Je suis client Sosh depuis 1 semaine avec un forfait 7/24 et data illimité.
J'ai un hors forfait de 80€ injustifié !!! Demain je bloque les prélevement et passe chez free, ils sont tous au même niveau finalement alors autant prendre le moins chere de ces bon à rien
Idem pour moi......Et ces encuvés me disent de pas m'inquiéter que ce sera pas facturé!