Qu'est-ce qu'Apple irait faire dans cette galère ? Décryptage
Après six mois d'utilisation, le bilan concernant Siri est très mitigé !
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Les explications de Steve Jobs n'ont pas totalement convaincu Consumer Reports. Dans l'état actuel des choses, l'équivalent américain de 60 millions de consommateurs ne recommande toujours pas l'achat de l'iPhone 4.
Consumer Reports estime qu'Apple a implicitement reconnu qu'il y avait un problème de design avec l'antenne de l'iPhone. Le magazine affirme cependant que la société californienne a fait un pas dans la bonne direction en proposant des étuis gratuits à ses clients. Toutefois, ce n'est pas suffisant. L'association de consommateurs regrette que cette offre soit provisoire (elle est valable pour le moment jusqu'au 30 septembre) et qu'elle ne concerne pas les personnes qui ont déjà acheté un étui chez un autre fabricant.
Avant de pouvoir recommander l'iPhone 4, Consumer Reports attend une solution définitive de la part d'Apple. Rappelons que c'est l'étude de Consumer Reports qui avait mis le feu aux poudres en début de semaine. Depuis, la méthodologie employée par l'association de consommateurs pour tester la réception de l'iPhone 4 a été critiquée par certains spécialistes (lire : Réception iPhone 4 : la méthodologie de Consumer Report en question).
Sur le même sujet :
- La FRC suisse déconseille aussi l'iPhone 4
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Vos réactions
Consumer Report peut toujours attendre... Le design et hardware ne sera pas modifié donc... Je pense que les choses sont simples : t'es content ? t'as un Bumper si tu veux... Pas content ? Tu te fais rembourser... Voilà maintenant par expérience j'ai déjà eu des coupures réseau en pleine conversation avec des Nokia aussi... Faut pas non plus exagérer je pense :-)
3eme solution, tu portes plainte contre Apple pour escroquerie. Quand on vend un produit défectueux en connaissance de cause, ça s'appelle comme ça. Et c'est ce qui va se passer aux US avec des procès en class action.
exactement
Le début de la fin pour apple ! Ca sent le sapin !
@ manustyle :
Ça, c'est ce que tu crois. Attend donc qu'ils présentent les nouveaux iPods en septembre.
oh une news sur l'iphone 4 est un soucis d'antenne, ça faisait longtemps...ou pas
C'est du grand n'importe quoi! c'est comme si Toyota avait dit a ses clients, nos voitures n'ont pas de problèmes, mais ont offre des bandes amortissante pour mettre autour de votre véhicule!
J'dirais moi que c'est du grand n'importe quoi que de comparer un téléphone et une voiture. Tu vas pas en mourir de perdre de temps en temps du réseau, alors qu'une pédale de frein défectueuse, pour rien au monde j'aimerai que ça m'arrive, et là, j'irai gueuler oui, et j'arrêterai tout d'suite d'utiliser ma voiture. Alors que j'ai encore mon iPhone 4... Mais bon, les gens ont besoin de se défouler, il fait chaud, les cerveaux s'échauffent, il faut bien ZE story de l'été. RDV l'été prochain pour un nouvel épisode.
Oui ou tu as un iPhone 4 et comme la grande majorité des tels tu n'as aucun problème.
Apple plus fort que les ligues de consommateurs? Non mais y en a certains qui plannent ici! Certes, Jobs a fait un premier pas en offrant des bumpers comme on jette un nonos à son clébard, mais cette histoire est loin d'être terminée. Apple espère que les early adopters vont avaler la pilule pendant qu'ils corrigeront tranquillement leurs chaînes de fabrication. Il y a vice caché sur leur produit, maintenant il doivent assumer et remplacer les iphones défectueux des gens qui en font la demande.
ils remboursent intégralement l'iphone des gens qui en font la demande dans les 30 jours.
Pourquoi pas un remplacement ?
@ ce78 :
Par ce qu'il n'est pas prévu de modifier le hardware... Donc ce sera le même iPhone 4 je pense...
Ok. Mais dans ce cas, pourquoi l'offre d'un Bumper cesse-t-elle le 30 septembre ? Cela ne signifie-t-il pas qu'à partir du 1er octobre, les iPhone n'auront plus de problème justifiant l'ajout d'un Bumper ?
@ ce78 :
Effectivement cela n'est pas clair cette affaire de 30 septembre... Peut être que dans la boîte de l'iPhone un Bumper sera intégré à partir de cette date... Changer le hardware implique des coûts et complications, tant que les ventes sont bien là avec 0,55% de mécontents sur ce sujet de réception Apple ne se penchera pas sur une modification de son modèle actuel. Par contre ils en tiendrons compte, je pense, pour l'Iphone 5...
Ils peuvent apposer un vernis non conducteur sur la bande d'acier, et isoler la connexion antenne. Ça résoudrait assez bien le problème déjà, non ? Ca expliquerait certains témoignages clients sur des echanges d'iPhone, et la date du 30 septembre, non ?
Pas de remplacements car il n'y a pas de problème.
Dans une zone de réception de bonne qualité, plusieurs témoignages attestent d'une constance de la réception de la 3G .
(de plus 98,3% des acheteurs on décidé de conserver leur téléphone)
Mais sur tout smartphone, couvrir l'antenne altère le signal.
L'association de consommateurs des USA (Consumer report) a dans son précédent article demander à ce qu'Apple offre des Bumper, car le choix d'une antenne externe (pour une meilleur réception) accentue cette altération du signal lors d'un contact direct. Et peu dans certains cas amener les utilisateur a perdre leur connexion 3G .
(point important car on ne parle pas ici de conversations mais bien de transfert de données volumineuses par le réseaux 3G)
Apple écoute C.R. et décide d'offrir des Bumper, pour que les personnes qui ne bénéficierais pas d'une couverture réseau optimale, puissent éviter d'altérer la réception de la 3G, sans frais supplémentaires.
Si le fait d'utiliser une housse, pour éviter l'altération du signal 3G dans le cas d'une couverture non-optimal, vous dérange vous avez 30 jours pour rapporter votre produit, qui sera intégralement remboursé.
et le forfait de l'opérateur ils te le remboursent aussi ? ça m'étonnerait que Orange, SFR, Bouygues te laisse filer.
Consumer Reports ne changent pas d'avis... Et on s'en tape! Si ça avait été Julien Courbet a la limite j'aurai prêté l'oreille car Julien lui c'est un vrai!
Ehm, l'offre des bumpers ne s'arrête pas le 30 septembre, Jobs a dit clairement que l'offre sera revue pour le 30 septembre, c'est pas pareil. Avant de dire des conneries sortez vos dicos d'anglais... Oups pardon, vous êtes français c'est vrai, monolingues loooool
Oui je crois avoir bien entendu. L'offre cesse le 30/09. En plus c'était sur la slide, mais je peux me tromper bien sùr.
L'offre prendra fin le 30 septembre. Apple évaluera alors s'il y a besoin de la prolonger.
Pour tous les tenants de la thèse du vice caché et du grand complot qui veut qu'Apple modifie discrètement son iPhone 4 sur les chaînes, sachez que cela est impossible : cela nécessiterait une nouvelle certification FCC, et le faire "secrètement" exposerait Apple à des amendes record et à la suspension des ventes d'iPhone 4.
Merci mika.
Malheuresement ça n'a pas été dit sur igene ou macgeneration mais en regardant la conférence sur le site web d'apple, jobs dit bien que l'offre continue jusqu'au 30 septembre en attendant qu'Apple trouve une solution.
Je continue à penser qu'ils vont changer leurs lignes de production, comme certains modèles qui sont apparus et qui sont différents et règlent un peu près les problèmes et que rappeler 3 millions d'iphone 4 ça doit pas arranger Steve sachant qu'un bumper satisfera 75% des gens
C'est aussi ce que je suppose. C'est mon français qui n'est pas clair, Mika. Comme me disait ma grand-mère, anglaise : "Oh I was born in a coco nutshell when the coucous said bing bing" (c'est ça qui m'a rendu un peu sourd), mais on s'en fout un peu que ma grand-mère anglaise fasse du vélo, hein ? Lol !
@ phm123 :
On a clairement dit qu'apple réévaluerait la situation fin septembre dans plusieurs articles
Ayant vécu aux US pendant 2 ans, personne de mon entourage (amis et famille américaine) ne prenez à la lettre les recommandations de Consumer Reports. Sinon quasiment personne n'achèteraient quelque chose et ce même malgré leur importance au pays. A mon avis, Apple, vu la frénésie qu'il existe là bas pour les lancements de tous leurs produits et après tous ce qui y a autour je pense que c'est pas CR qui va faire baisser les ventes d'iPhone 4. Ils vendront vraiment tout leurs stocks.
Ils auront probablement éclusé leurs stocks de premiers iPhone vers la fin septembre (ce qui fait 3 mois de stock, pour un lancement comme celui-là, ça parait normal). Après, ils sortiront en douce les iPhone reliftés résolvant le problème de manière à peu près satisfaisante (vernis sur la bande acier entre autres).
pourtant c'est un magazine très influent, comme "que choisir" ou "60millions de conso" en France.
L'impact sera non négligeable sur les ventes futures, Apple avec sa réponse désastreuse et très insuffisante, n'a clairement pas éteint le feu, loin de là, beaucoup se détourneront vers la concurrence qui est maintenant bien présente sur le secteur, nous ne sommes plus en 2007.
Et pour l'iPhone 3GS, ils déconseillent l'achat aussi ?
En tous cas le mien fait exactement pareil, la preuve en vidéo:
http://www.youtube.com/watch?v=B1iF2nWCSHI
Mais cela ne m'a jamais géné, et d'ailleurs je ne m'en étais pas appercu avant aujourd'hui !
@ Yoskiz;
Oui. Et les médias vont continuer à appuyer là-dessus, en se référant notamment à ce magazine influent aux USA. D'autant qu'en plus, comme Apple a préféré raconter des bobards et rouler tout le monde dans la farine plutôt qu'assumer clairement son erreur et procèder sérieusement à une modification hardware, elle a préféré prendre à partie ses concurrents (les smartphones concurrents connaissent également ce phénomène touchant l'antenne mais dans des proportions nettement moins prononcées et nettement moins problématiques, au point qu'ils n'ont jamais eu à recommandé l'usage d'étui), il faut s'attendre à ce que la réplique envers Apple soit sanglante.
Apple aura vraiment tout fait pour que l'on puisse qualifier son smartphone d'iphone Vista, avec son pack SP en plastique.
Bref, plus qu'à attendre l'iPhone 5.