FaceTime : SFR rembourse le SMS surtaxé ?

Anthony Nelzin-Santos |

Le fonctionnement de FaceTime est plutôt simple : lors d'une conversation téléphonique, il vous suffit d'appuyer sur un bouton pour initier un appel vidéo. Un SMS est envoyé à votre correspondant pour établir le lien. Vous pouvez aussi établir une communication FaceTime sans appeler votre correspondant : si c'est la première fois que vous tentez de l'appeler par ce biais, un SMS est envoyé à un serveur britannique : si vous êtes chez SFR, celui-ci est surtaxé, et vous est facturé 0,30 €.

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Un de nos lecteurs nous a informé avoir appelé le service client pour se plaindre de ces frais masqués, et a priori, l'opérateur aurait décidé de procéder au remboursement des surtaxes déjà appliquées, en laissant planer le fait que ce SMS ne serait plus surtaxé à l'avenir. Si vous êtes chez SFR, avez-vous été surtaxé ? Avez-vous reçu des informations quant au remboursement de ces frais ?

Merci Ghilhain

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#iPhone 4 #FaceTime #sfr
avatar Bliim | 
Effectivement, je comprend enfin les 2/3 SMS surtaxés le jour de l'achat de mon iPhone 4 !
avatar Robin9 | 
Ce fonctionnement caché et indiqué nulle part par Apple, en tout cas en caractères gras, est tout simplement SCAN-DA-LEUX!!!!
avatar solea | 
Pourquoi ? Tu n’es pas censé être au courant vu que tu n’es pas censé avoir à le payer, c’est leur tambouille en cuisine, on a pas à s’en soucier. SFR n’a pas fait gaffe, ce sont des choses qui arrivent.
avatar dje49230 | 
Ah c'est ça! Vraiment des voleurs de poule... En tout cas aucune info ou remboursement chez moi
avatar FrancoisR | 
Je suis chez orange et je vien de perdre 10 centime Quel honte
avatar kingpuco | 
Donc, à partir de maintenant, on n'aura plus rien à payer ?
avatar rick75 | 
génial le commentaire de Polyme (c'est SFR qui facture ça, et c'est la faute à Apple!) on aura vraiment tout lu comme réaction ici!
avatar Marly | 
Bonjour! Moi j'ai eu droit a ses SMS surtaxé! J'en est eu pour 4.49euro! SFR ma remboursé mais je vais surement y avoir droit encore se mois car sa les envois aussi quand on restaure l'iphone, s'est pour activé le facetime (j'ai fais un screenshot => http://i35.tinypic.com/4ln3aq.png) Et voici la facture SFR => http://i33.tinypic.com/xd9nk4.jpg Alors j'espère qu'il vont faire quelques chose car si a chaque fois faut appelé pour se faire remboursé s'est pas terrible!
avatar ISRAELPOWER | 
Et donc si on est deja en conversation le SMS ne coutera rien ?
avatar Robin9 | 
@Stalmicmac Apple n'a pas claironné sur le fait que Facetime passait par un message sms "caché". Sur le principe, je maintiens mon indignation. Et pourquoi SFR ou Orange devrait-elle rembourser l'utilisation de son réseau par un logiciel? Je ne comprends pas ta remarque.
avatar PtitRital67 | 
parce que tu comprends tout les fonctionnements des objets que tu utilises toi? tu veux que quand on te propose un produit on te dise forcément comment tout fonctionne? soit tu es très intelligent soit tu crois que tout le reste fonctionne par magie (alors les gars aujourd'hui on sort l'iPhone 5 on va vous expliquer comment on fait nos CMS)
avatar Robin9 | 
Je veux savoir quand une fonctionnalité me coûte de l'argent pour fonctionner. C'est légitime et très éloigné du résumé partisan que tu viens de faire.
avatar Marksanders | 
WIFI, SMS, Facetime est imposant !
avatar Jeckill13 | 
Si si, l'iphone prévient bien d'éventuels surcoûts ! Je ne me souviens à plus à quel moment mais le mien m'a affiché un message expliquant qu'il fallait envoyer un texto pour activer facetime. Sauf que le "éventuellement payant", je l'avais compris par "si vous avez pas de textos illimités dans votre forfait"... Avais pas fait le lien avec les serveurs en GB dont parlait une actu y'a longtemps... ----- Question : Le jour où on a reçu chacun le nôtre avec ma copine, on a essayé tout de suite. Et j'ai trois textos surfacturés... Pourquoi pas un seul ???
avatar g.camp | 
Chez moi avec Orange, entre 2 iphone 4 en wifi, impossible d'utilisé Facetime depuis 15 jours : message connexion occupé...pas top... Si quelqu'un connait la solution à ce bug ?
avatar elcid | 
Sérieusement, vous blâmez Apple et les opérateurs pour 30cts l'appel visio illimité ?! Il n'y a pas si longtemps, la visio était hideuse, saccadée et inaudible, et on la payait le double du prix d'appel ! Peu de temps après l'activation de l'iPhone 4, un message nous avertit que FaceTime utilise un SMS international, et donc prévient de s'en renseigner auprès de son propre opérateur. Franchement arrêtez de faire vos Caliméro ! A ce rythme on ne paiera plus nos communications !
avatar Robin9 | 
@Ayufan J'insiste: si je dois payer, je dois être au courant, clairement et précisément.
avatar mixo001 | 
de toute façon ça fonctionnera aussi avec les mails vu que les ipod touch vont y gouter comme ça tout le monde sera content
avatar Maitre_Poulpi | 
Sérieux tout ça pour 30 centimes... Enfin je comprends certains, un sous est un sous je suis d'accord, mais c'est pas comme si c'était 20€.
avatar KilEstBoLeMac | 
Nan mais t'es stupide ou quoi ? 5 centimes, 30 centimes ou 1392 euros, ce n'est pas le problème ! Soit c'est gratuit, soit c'est payant et on connait le prix ! T'imagine si on ne te donnait pas le prix des apps sur l'App Store et s'il fallait que tu y aille au petit bonheur la chance à chaque téléchargement ! Sinon je considère que le problème vient d'Apple ou des cordonnées fournis par SFR à Apple. En tout cas SFR n'est pas responsable du fonctionnement des appareils fabriqués par Apple. Il y un contrat fournit avec la carte SIM qui établit le prix des SMS internationaux quelqu'en soit le contenu, contenu que SFR n'a de toute façon pas le droit d'analyser ! Enfin je suis sûr qu'un arrangement sera trouvé ...
avatar loufy | 
Je confirme le facturation pour l'ouverture du service Facetime : Envois d'un sms vers l'Angleterre au numéro 447786205094. Facturé par SFR à 0,30 €.
avatar pascal21 | 
Viens de me faire rembourser , mais la conseillère ne savait pas pour facetime et sa facturation a venir .

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