Qu'est-ce qu'Apple irait faire dans cette galère ? Décryptage
Après six mois d'utilisation, le bilan concernant Siri est très mitigé !
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Dans un entretien donné au site Les Numériques, Alice Holzman, Directrice marketing grand public Orange France, a expliqué que l’opérateur ne comptait pas baisser ses prix à court terme. Elle explique que les prix sur Sosh ont baissé, car “le modèle économique de l’offre nous le permet : pas de subvention du mobile, peu de coûts de distribution, une relation client via le web”.
Contrairement à ce qu’affirmait Xavier Niel, elle estime qu’Orange “baisse régulièrement le prix de ses offres” et qu’elle n’a pas attendu Free pour le faire. Alice Holzman évoque entre autres la sortie de la nouvelle gamme Origami en octobre 2010, qui a permis selon elle, de réduire en moyenne le prix des abonnements de 20 %.
Le fait qu’Orange ne désire pas s’engager sur la bataille des prix à court terme est assez surprenant. Suite à l’annonce de Free Mobile, nous avions réussi à mettre la main sur une série d’actions en préparation chez l’opérateur historique : baisse des forfaits Sosh, baisse du prix de l’iPhone et lancement de nouveaux forfaits Origami série limitée (lire : Orange répond à Free avec de l'illimité et des tarifs réduits). Toutes les informations étaient exactes, sauf concernant la baisse des forfaits Origami. L’opérateur s’est-il ravisé à la dernière minute et souhaite-t-il analyser l’ampleur du phénomène Free avant éventuellement de passer à la vitesse supérieure ?
Comme bon nombre de ses concurrents, Alice Holzman insiste sur le fait qu’un client ne cherche pas uniquement le prix le plus bas. Elle déclare : “Rappelons qu’une majorité de clients est à la recherche non pas du prix le plus bas, mais du meilleur rapport qualité/prix et plébiscite le modèle de subventionnement des mobiles. Le subventionnement des téléphones, la qualité de la relation client et les services inclus ont une valeur pour le client”.
En ce qui concerne Sosh, elle insiste sur le fait que la plupart des personnes disposant de ce forfait consomment moins de 500 Mo. Elle ajoute “Seuls 7% de nos clients atteignent le quota de 1 Go”. Ce qui compte selon elle, ce n’est pas la quantité de données, mais la qualité du débit proposé à l’utilisateur. Et c’est pour cela qu’il est important qu’Orange réalise des marges afin d’investir et d'avoir le meilleur réseau possible.
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Vos réactions
Si seulement 7% consomme 1 Go, alors combien dépassent 2Go ? Qu'est ce que ça leur coûte de mettre 3Go de fait use ? C'est comme les forfait voix qui coûtent un bras si on appelle beaucoup. Alors que tout est numérique aujourd'hui et que la voix ne consomme que très peu de data.
les gens ne dépassent pas la data justement parce que c'est payant le dépassement du 500Go. s'il mettent 3Go comme Free, les gens en moyenne vont dépenser plus de data, le réseau de orange sera plus saturé, et enfin la qualité de celui-ci (son principal argument dont elle se vante) moins bonne.
@spootymilk :
il ne faut pas oublier que la voix et la data ne passe pas par le même système en 3G. Il n'y a que la 4G qui permettra le tout numérique comme tu l'affirme. Je te conseille Wikipédia.
je ne sais pas ce que dit wikipedia, la voix passe effectivement par un réseau GSM mais ça n'empêche pas forcement que la communication soit numérique, je doute fortement que les communication soit encore analogique (parce que si c'est pas numérique c'est analogique) et je pense (mais ce n'est que mon humble avis) que le réseau 2G (gsm) ne coute surement pas plus cher que les réseaux 3G ! et puis même si le réseau n'est techniquement pas le même, le réseau GSM n'est autre qu'un sorte de réseau 3G (data) avec un débit merdique, suffisant pour la voix, mais pas pour des données internet. Donc, au risque de me répéter, de l'illimité en voix ne coute rien au opérateur !
@spootymilk :
'Si seulement 7% consomme 1 Go, alors combien dépassent 2Go ? Qu'est ce que ça leur coûte de mettre 3Go de fait use ? C'est comme les forfait voix qui coûtent un bras si on appelle beaucoup. Alors que tout est numérique aujourd'hui et que la voix ne consomme que très peu de data.'
bonne remarque
De toutes façons ils n'ont pas besoin de baisser les prix... Chez Orange, si on a un coup dur, on vire à tour de bras, et hop, quand vient le moment de présenter les résultats financiers, tout va bien.
Facile.
@Aescleah
Ils ont aussi un vivier fidèle de blaireau prêt à raquer, la preuve s'il en fallait une c'est orange adsl
@jodido
Je connais des gens qui voudraient prendre Free adsl mais dans leur village le seul opérateur internet possible c'est orange malheureusement...
Opérateur historique oblige ...
@dahu_s :
impossible free fait aussi du non dégroupé
@dahu_s :
'Je connais des gens qui voudraient prendre Free adsl mais dans leur village le seul opérateur internet possible c'est orange malheureusement...
Opérateur historique oblige ...'
Et sans qui ces gens n'auraient rien...
Apple a bien des idiots prêt à raquer sauf que là ça fait genre et pas blaireau ....comme quoi tout est une question de point de vue.
@jodido :
'Ils ont aussi un vivier fidèle de blaireau prêt à raquer, la preuve s'il en fallait une c'est orange adsl'
Oui, ma grand mère de 88ans est vraiment stupide ! Elle a tenu à garder sa ligne fixe pour ne pas changer ses habitudes et à pris en plus un abonnement adsl orange ! Elle est vraiment pas au goût du jour ! Dingue qu'elle ne soit pas aller dans une boutique Free pour s'abonner !
Tous des blaireaux les français !
@fabibi29 :
la ligne fixe c'est Ft pas orange, j'en ai pas parlé que je sache.
Free permet aussi de garder cette ligne fixe hein, et pas de risque de se casser le col du fémur elle peut directement s'inscrire par téléphone chez free.
@Aescleah :
ils n'ont pas besoin de licencier, les salariés se liquident tous seul :)
@sylow :
'ils n'ont pas besoin de licencier, les salariés se liquident tous seul'
C'est très très moyen comme allusion.
Moi je trouve ça très très drôle! On peut rire de tout, mais pas avec n'importe qui :)
Il faut surtout veiller à préserver les bénéfices des actionnaires
Le sacro saint actionnaire Orange…
C bizarre mais la baisse des prix dont elle parle je l'ai jamais vu passer ... J'ai même envie de dire au contraire !!!
Dernière facture orange : 150 euros
Je le répète ... C'est la dernière .
Dernière facture Orange : 138,26€ prélevé le 29/01
Bascule chez Free le 16/01.
Au revoir Orange !
@doume06 :
138 € de facture !!!! Tu téléchargé du porno sur le net :)
Orange à toujours proposé des forfaits un peu moins cher quand même.
@doume06 :
mais qu'est ce que vous fichez avec vos téléphones bon sang ???
Moi je paie 56,91 tous les mois !!! Pour un open !!
En fait ce n'est peut être pas orange ou les autres le problème !
C'est VOUS. Vous faites n'importe quoi !
@manu1707 :
assez d'accord ... !
+1 à vous trois!
Et bien vu! Si personne ne dépasse le 1Go, alors ça leur coûte pas plus d'en proposer 10!
Moi je suis chez orange et "tenu" pendant 12mois (sans rancune j'ai eu l'iphone 4s 64Go pour 250€...) le jour de la sortie de free mobile la petite "Sophie de orange info-service" m'a appelé pour m'offrir 20% de réduction (16€) par mois pendant 12 mois comme ça, sympa, non? Comme quoi ça bouge un peu... mais ça reste 70€/mois pour 10h... une fois fini mon engagement je pense aller chez Free mais je peux comprendre ceux qui restent. Je passe mes factures en frais pro et que je paie 15 ou 70€ ça me change rien, les 55€ de plus je les récupère dans mes impôts... Par contre si mon téléphone tombe en rade on me le change et je perds pas ma clientèle. Ceci dit les pros ne sont pas la majorité, bien sur.
@wyterasta
Petite question, comment fais tu pour passer ton tel sur tes frais pro? Le fait est que je vais devoir bientôt prendre un gros abonnement pro, soit chez SFR, soit je passe chez Free, et je voulais savoir comment faire pour passer cela sur les frais de mon agence.
Je me demande à quoi servent les forfaits Origami? Je les trouve trop chers (même avant l'arrivée de Free). Quelles sont les avantages? Meilleur qualité de réseau? Meilleur service client? La j'ai un grand doute car je suis abonné chez Orange depuis quatre ans, il y quelques mois j'ai eu un problème de sur facturation (j'ai un forfait Smart) et le SC m'a traité comme un stupide en disant que mon iPhone se connectait tout seul à internet, et que les connexions WiFi depuis ma Livebox je devais les payer aussi. Bref, un SC vraiment pénible. J'ai du écrire une lettre recommandée et là ils ont décidé de m'enlever la sur facturation.
"une majorité de clients [...] plébiscite le modèle de subventionnement des mobiles"
C'est surtout que c'était le seul choix qui nous était proposé !!!
@BooBoo :
Ça fait des années que tu avais le choix d'offres sans engagement et dans subvention du tel, chez Virgin notamment. Faut arrêter de croire que free a tout inventé.
Tout le monde s'acharne aujourd'hui contre la soi disant arnaque des opérateurs historiques mais personne n'a saisi les offres alternatives qui sont en place depuis des années. C'est un peu facile ...
en tout cas si on veut changer souvent de smartphone, les prix orange restent les meilleurs.
pour deux heures avec iphone4 le prix orange me revenait 13€/mois. maintenant chez Free je vais payer 16€/mois (3 de plus) pour de l'illimité. mais qui me servira pas, parce que généralement le soir je suis chez moi, donc j'utilise le fixe.
@marenostrum :
'les prix orange restent les meilleurs.
pour deux heures avec iphone4 le prix orange me revenait 13€/mois.'
Bonjour,
quel est le type et les caractéristiques de votre abonnement chez Orange pour payer 13€ pour 2 heures ?
2 heures d'appels sans internet ?