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Bouygues Telecom n'est donc pas le seul opérateur à avoir dépêché des huissiers pour prendre des mesures relatives au réseau Free Mobile, SFR s'est également prêté à ce petit jeu. Mais l'opérateur est allé plus loin, contrairement à ses concurrents, il a pris sa plume pour informer l'Arcep de "l'insuffisance du réseau Free Mobile".
Le numéro deux de la téléphonie mobile a envoyé des huissiers prendre des mesures la semaine dernière dans cinq villes : Paris, Caen, Nantes, Vitré et Le Havre. Cette enquête a généré plus de 3000 relevés qui ont été effectués en six vagues.
Le message de SFR est clair : Free Mobile ne respecte pas ses engagements. D'après ses chiffres, entre 80 % et 97 % des appels effectués par des clients Free Mobile passent par le réseau Orange. Et SFR de rappeler au passage que Free Mobile est censé couvrir 27 % de la population avec son propre réseau.
Dans son courrier, SFR enfonce le clou en indiquant que dans ses tests, Le Havre est la seule ville où la moitié des appels passent par le réseau de Free Mobile. Seul hic, le taux d'échec d'un appel est de 10 %, contre 1 % en passant par le réseau d'Orange.
SFR cherche clairement à mettre la pression sur le gendarme des télécoms au moment où celui-ci passe au peigne fin le réseau de Free Mobile afin de s'assurer que la firme de Xavier Niel couvre bien 27 % de la population.
Chez SFR, mais également chez Orange, on est semble-t-il persuadé que le réseau de Free Mobile est à moitié éteint et on ne craint qu'une chose : que Free Mobile rallume son réseau le jour du passage de l'Arcep.
[Via : Les Echos]
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Vos réactions
Et que se passera-t-il si le réseau est bien éteint ? Free Mobile disparait ? Sinon, quel est l'intérêt de la manoeuvre ?
@LaurentR :
simple, free à 2 euros ou à 19 euros, ça leur tue leur business.
Qu'on aime ou pas free, le résultat est le même : les autres opérateurs vont perdre beaucoup, beaucoup d'argent...
Et ils vont tout faire pour que ça ne se fasse pas.
@liocec :
ils ne perdront pas d'argent: ils en gagnerons d'une façon différente... Ce n'est pas pareil...
@noooty :
'@liocec :
ils ne perdront pas d'argent: ils en gagnerons d'une façon différente... Ce n'est pas pareil...'
Ah non, quand tu marges à mort et que d'un seul coup tu ne marges plus, tu as beau tourner, retourné le pb, tu ne marges plus.
Avec free, le consommateur est sur l'instant gagnant (personne ne peut le nier), mais les gros opérateurs sont perdants, sinon ils ne se battraient pas comme des diables pour disqualifier free !
Ils margent plus ? B&You, Les offres carré et Sosh c'est des offres sans engagement. Un paquet de gens ne peuvent pas acheter de phones cash donc resterons sur des offres avec engagements. Des offres qui n'ont pas bougées elles !
@LaurentR
L'intérêt est clair: dégager un concurrent gênant et pouvoir continuer à 3 à enfler tout le monde...
@LaurentR
Une disparition est peu probable ; plutôt de lourdes amendes et une renégo du contrat d'itinérance avec Orange...
Ravi d'être resté chez Sosh pour l'instant, moi ! ;-)
Qu'ils les couvrent ou pas ces 27%, qu'est ce que l'arcep peut bien faire ? Fermer Free ? Avec tous les clients déjà réunis ?
Ferme la SFR!!!!!!!, c est bon , free est là, ils vous ont tous griller avec vos prix !!!!
Si free "rallume" son réseau, c qu'il ont le reseau.
Dans ce cas, pourquoi l'éteindre ???
Ils nous on tondu pendant des année et ils compte bien continuer par tout les moyens. Juridique s'il faut. J'imagine le pressions politiques qui doivent ce jouer en coulissent. Les syndicat et entreprises main dans la main pour une fois.
C est dur de ne pas continuer a se goinfrer de pognon, en meme temps c est facile de dire aux gens 40 mn de comm forfait rsa 10 euros et encore prouvez moi que vous etes pauvres. Eh bien la pour une fois messieurs sfr bouygues le gateau ya plus comme avant faites commes les autres surveillez votre appetit. vous allez voir vous y arriverez suffit de se priver
"40 mn de comm forfait rsa 10 euros"
d'ailleurs à ce propos c'est l'une des plus belles conneries que je connaisse. c'est ultra cher pour ce que c'est, et quelqu'un qui est au RSA et qui cherche un boulot a besoin de plus de 40 minutes de communications.
"vous êtes pauvres, donc vous payez plus et vous avez 40mn par mois pour essayer de vous en sortir". Soit moins de 2mn de coup de fil du lundi au vendredi.
et encore, si la personne en question n'a pas besoin d'appeler des services administratifs, par exemple. ça peut vite bouffer le peu de forfait disponible.
Le test de SFR ne prouve pas grand chose. Free peut très bien couvrir 60% de la moitié de la France et 0% de l'autre. Ils sont pathétiques ces opérateurs.
Le seul qui peut un peu dire quelque chose c'est Orange car il sait combien de clients passent par son réseau sur la France mais il ne sait pas combien passent par Free, il peut juste extrapoler à partir des clients qui ont quitté Orange.
C'est une cause perdue d'avance pour SFR et leur démarche est maladroite.
Chez SFR l’arrivée de Free semble faire mal, voire très mal y devrais penser au utiliser la vaseline qu’ils ont fourni a leur client pendants des années ça les aiderais peu-etre ;-)
La démarche de SFR est totalement débile, car il est facile de savoir ou se trouve les antennes Free Mobile grâce au site communautaire qui fonctionnait avec GMaps qui était sortie avant Free Mobile. Dès lors c'est très simple d'envoyer des huissier au endroit ou Free n'est pas présent.
SFR cherche juste a arrêter Free Mobile mais ils n'arriveront à rien. La réaction de SFR face à Free Mobile est une réaction gamine.
Alors SFR , concentrez vous à proposer des prix plus attractifs au niveau de leur propres offres et non celles de RED !
Vitré: 15 324 habitants...
ils ont bien fouillé chez SFR
Les 3 font du Buzz pour discréditer Free, il faut garder les quelques pigeons qui hésitent encore à rester....
@raf30 :
'Les 3 font du Buzz pour discréditer Free, il faut garder les quelques pigeons qui hésitent encore à rester....'
Mon bof à la freebox, il a donc basculer ses 2 lignes chez free... Il est trop content, ça fait 15 jours que sa nana et lui sont sans tél.
Je m'estime pas être un "pigeon", j'attends juste que Free ait pris de la maturité et corrige ses erreurs, contrairement aux "pigeons bêta testeurs" qui se sont jettés sur l'offre le jour de sa sortie !
@liocec :
'Mon bof à la freebox, il a donc basculer ses 2 lignes chez free... Il est trop content, ça fait 15 jours que sa nana et lui sont sans tél.
Moi le jour ou je suis passé chez orange (livebox) je n'ai pas eu de telephone pendant 3 semaines mon frere lui a mis presque deux mois pour avoir le telephone. Moi j'etais passé chez parce qu'on m'avait appelé et proposé d'allez chez eux et on m'a fait plein de promesse qui n'ont jamais été tenu par exemple qu'il allait bientot avoir plus de debit! Ca fait 3 ans j'ai toujours 2 mega toute facon je suis dans un village et y'a que sfr qui en propose autant.
@rhoms :
attention je ne critique pas free, j'ai un compte chez eux, mais je dis qu'il faut attendre parce qu'ils ont tendance à démarrer vite, mais à oublier les roues...
@liocec :
oui moi c'etait pour signaler ce que disent les 3 operateur pour la qualité de service c'est du blabla j'avais pris une habitude chez orange mobile ou internet quand j'avais un probleme et au premier appel on m 'embobinait car c'etait normal ben je rappelai derriere et le probleme etait resolu ca dependait sur qui tu tombais au bout du fil. Mon forfait j'ai toujours regardé tout les details pour pas me faire avoir.
En gros si on épargne Vitré et Nantes, que des villes Normandes. Tous normands sa
Tous les coups sont permis !
Bouygues et SFR ont de l'argent à gaspiller en payant des huissiers alors qu'ils avaient eu l'indulgence de l'ARCEP pour leur propre démarrage.
On nous a bien pris pour des vaches à lait avec un coût quasiment le plus élevé d'Europe. Merci Free. Tout le monde l'a amer. Même au même prix, beaucoup ne reviendront pas.
Sfr et bouygues n avaient pas non plus respectés leurs engagements de couverture a l epoque. C etait bien plus grave pour les clients puisqu il n y avaitpas d accord d itinairence avec un autre operateur. L arcep n a jamais fait payer d amende ou punis d une maniere ou d une autre.
Les trois n ont toujours,pas compris,que ce buzz est tout benef pour free. C est fini l epoque ou le francais lisait un seul article dans un journal et y croyait comme parole d evangile.
Ils devraient faire profil bas justement pour ne plus alimenter des intox qui profitent tres largement a free.
Perso je suis chez Free Mobile avec un Androphone, et bien, il y a des petits utilitaires sur androïd pour tester sur quel réseau on est ... (phono par exemple)
Et bien, je suis dans Paris et donc pas Vitre et bien je n'ai encore jamais accroché une antenne Free et je suis toujours en Roaming sur Orange, malgré la sélection manuelle du réseau Free.
Donc, sur le fond du problème, je ne suis pas plus sur que cela que le réseau soit prêt.
Je me souviens de la naissance de Bouygtel, qui fut mon premier portable. Et parfois, on n'avais plus de réseau car pas d'antenne, au moins c'était clair.
En fait, le doute provient essentiellement du fait que Free soit en itinirance sur le territoire Français. Ils n'ont qu'à proposer seulement leur réseau après tout.
C'est bien pour le tarif et j'en suis le premier ravi, mais il faut aussi que le réseau se développe et là je ne parie pas réellement sur Free, car il va bien falloir qu'ils passent sur leur propre réseau.
Free a créé lui même ces critiques en demandant l'itinirance.
Il y a des fois, il faut attaquer dans le dur et se développer. Ils auraient eu moins de client d'un coup mais aurais sûrement moins essuyer de remarques sur ce problème.
@gpsnail :
Paris est une zone de faible réception et un très mauvais exemple.
Free mobile n'est pas un réseau 3G?!
Et tout ce temps et argent gaspillé pour enquêter sur FREE ils feraient mieux de les dépenser pour améliorer leur réseau 3G qui est vraiment merdi*** dans beacoup d'endroits .
J'ai quitté SFR depuis 2ans rien que pour ça